Tele2: nonostante il recesso, si prende il mio numero

Gentile ADUC,
con questa lettera intendo descrivere una brutta esperienza con un gestore telefonico, in parte dovuta a qualche mio errore e ingenuita' e in buona parte a causa del comportamento poco corretto e trasparente del gestore.
Il 13 Maggio la Tele2 mi telefona e mi propone di togliere la Telecom, mi trova interessato visto che stavo cercando un modo di toglierlo, e dico di si in attesa del contratto cartaceo in maniera da pensarci.
Purtroppo non sapevo e non mi era stato detto che la registrazione della telefonata gli consentiva di attivare il nuovo contratto e applicarlo al mio numero di telefono fisso.
Una settimana dopo mi arriva il contratto che leggo e subito chiedo il recesso tramite raccomandata A/R. Nel frattempo mi rivolgo a Vodafone per un contratto Vodafone casa chiedendo la portabilita' del mio numero fisso in Telecom. All'inizio di Giugno la Telecom mi chiama per chiedermi il rientro di Telecom e quando gli chiedo su richiesta di quale gestore mi rispondono che non lo sanno o comunque non lo possono dire. Questo mi trae in inganno e pensando si trattasse di un disguido con Vodafone dico di no.
Intanto a Giugno arriva l'ultima fattura della Telecom con il distacco.
All'inizio di Luglio mi arriva la bolletta di Tele2, ero anche in preselezione con Tele2, che oltre al normale ultimo traffico riporta il canone NoTelecom con mia sorpresa. Chiamo subito il call center che verifica il mio recesso e quindi apre la contestazione della fattura dicendomi che non occorre pagarla in quanto mi arrivera' quella corretta.
Non ricevendo nessuna comunicazione dal Tele2 telefono piu' volte al call center che mi dicono la contestazione e' registrata e mi arrivera' la nuova fattura. Nel frattempo Vodafone non riesce ad effettuare la portabilita' e dopo varie interazioni il loro ufficio commerciale mi chiama emi dice che gli arriva un errore strano da Telecom, come se un altro gestore fosse in possesso del mio numero.
Solo in quel momento capisco che c'e' Tele2 di mezzo e quando chiedo esplicitamente al call center lo stato del mio numero un'operatrice, un po' brusca e maleducata, mi dice che e' loro, infatti il mio recesso e' carta straccia in quanto ho rifiutato il rientro in Telecom e continuo a pagare il canone Tele2, e che in ogni caso il rientro in Telecom mi verra' rimborsato da loro. Sentite poi altri operatori del loro call center capisco che e' meglio pagare subito la fattura ormai scaduta, ed un'ennesima operatrice mi dice che loro non rimborsano il rientro in Telecom. La situazione non si e' conclusa, ma sembra mi costera' non poco come il rientro in Telecom e il pagamento del canone con Tele2 anche se non richiesto e utilizzato, in quanto sto normalmente utilizzando Vodafone casa con il numero temporaneo.
I punti cruciali di questa avventura sono:
. la mancanza di informazione e trasparenza di Tele2;
. la scarsa preparazione del loro call center, ho impiegato due mesi, con l'aiuto di Vodafone per capire la situazione
. e' possibile che il recesso non ha effetto in quanto rifiuto il rientro di Telecom e quindi automaticamente continuo a pagare un canone legato ad un contratto che ho rifiutato?
. Perche' non puo' avvenire la portabilita' tra due gestori diversi da Telecom del numero fisso?
Spero che questa mia lettera sia presa in considerazione da voi e che mi possiate aiutare a capire se c'e' qualche crepa nei vari passaggi e se posso rivalermi su Tele2.
In ogni caso spero che possiate contribuire a diffondere i problemi che ho incontrato affinche' non succeda anche ad altri consumatori.
Cordialmente
Gabriele, da Padova (PD)