Tele2 non vuole rimborsarmi per un loro disguido

Cara Aduc, ho inviato questa e-mail a Tele2 per un disguido (uno dei tanti). Che ho avuto passando da Telecom a Tele2. Mi e' stato risposto telefonicamente che non e' possibile da parte loro effettuare rimborsi di questo genere. Mi piacerebbe capire se posso far valere i miei diritti: riporto qui di seguito la lettera inviata a Tele2 dove spiego dettagliatamente l'accaduto. Grazie mille.
Alessia
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Alla cortese attenzione dell'Amministrazione di Tele 2. Con la presente chiedo che mi vengano rimborsate le spese sostenute per le connessioni Internet con Telecom Italia dal 01/12/06 al 28/02/07: CONNESSIONE INTERNET DAL 01/12/06 AL 31/12/06 EURO 15,64+IVA 20%.
CONNESSIONE INTERNET DAL 01/01/07 AL 28/02/07 EURO 21,93+IVA 20%.
CANONE ALICE FLAT MESE DI DICEMBRE 2006 EURO 16,63+IVA 20%.
CANONE ALICE FLAT MESE DI GENNAIO 2007 EURO 4,83+IVA 20%.
Totale euro 70,84.
Infatti mi era stato garantito che, passando da Telecom a Tele2, avrei avuto nuovamente la connessione ADSL in un paio di mesi, al massimo. Cio' non e' avvenuto, nonostante i miei continui solleciti al Servizio Clienti Tele2, e sono stata costretta ad agire di persona chiamando Telecom per la disdetta del contratto, che si e' rilevata semplice ed immediata, al contrario di quanto comunicatomi da Tele2. Per questo chiedo che le connessioni che sono stata costretta a pagare a causa di un disservizio creato dall'azienda subentrante vengano a quest'ultima addebitate. Descrivo qui di seguito il mio passaggio da Telecom Italia a Tele2, per far capire quanto sia stato difficoltoso e dispendioso di tempo. In data 28/09/06, in seguito alla stipula di un contratto con Tele2 per la linea (telefono + adsl), linea intestata a GISELLA MERENDA BOLLASINA, invio modulo di disdetta abbonamento ADSL ALICE e carta d'identita' al numero verde Tele2 comunicatomi dall'operatore. Specifico all'operatrice Tele2 che necessito della linea ADSL il piu' presto possibile perche' la utilizzo sia per lavoro che per studio. L'operatrice mi comunica che in un paio di mesi massimo verra' disdetta Alice e attivata l'ADSL Tele2. Dopo oltre un mese, constatando che la mia linea ADSL non funziona piu', contatto TELE2 per meglio conoscere la tempistica di attivazione della linea. TELE2 mi comunica che ci sono dei problemi con l'autorizzazione di Telecom e che la linea e' in fase di attivazione ma ci vuole ancora qualche giorno. Intanto invio a Tele2 altro modulo (B), ricevuto via posta, con cui confermo la mia richiesta di attivazione ADSL TELE2. Richiamo successivamente e un operatore mi informa che la mia richiesta di disattivazione e' stata accettata dalla Telecom e che nel giro di pochi giorni riavro' la mia ADSL con TELE2. Purtroppo questo non succede: ricontatto diverse volte TELE2 ma mai nessuno sa dirmi quanto tempo ancora dovro' aspettare. Passate le festivita' natalizie, ritento con il servizio clienti TELE2 e da un'operatrice scopro che la linea ADSL ALICE potrebbe essere ancora attiva. Chiamo direttamente Telecom Italia e chiedo a che punto e' la disattivazione della mia ADSL ALICE: un'operatrice seria e competente mi informa per certo che la linea ADSL con Telecom Italia e' ancora attiva. Confido nella competenza dell'azienda Telecom Italia ed espongo il mio problema: l'operatrice non esita a dare disdetta alla linea ALICE ADSL automaticamente e via telefono. Chiamo quindi Tele2 e spiego che ho risolto tutti i problemi: finalmente dopo settimane riesco a riavere la linea ADSL. Concludo quindi chiedendo il rimborso di tutte le spese Telecom, come specificate sopra, pagate nei mesi di dicembre 2006, gennaio e febbraio 2007, mesi in cui la linea ADSL ALICE non funzionava piu' e la linea Tele2 non veniva attivata. Allego dettaglio bollette Telecom per verifica.