Cara ADUC
Tele2 non tiene conto del mio recesso
Domanda
22 marzo 2007
Gentile Associazione, vi espongo quanto accadutomi: Il giorno 4 gennaio sono stato contattato da Tele2 che mi ha proposto di passare in toto alla loro compagnia dal momento che avevo gia' un abbonamento con Tele2 per il traffico voce e l'ADSL. In sostanza alla Telecom pagavo solo il canone fisso bimestrale di 30,00 euro. Ebbene dopo avermi spiegato sommariamente alcune condizioni l'operatore (Tele2) mi ha proposto di effettuare una registrazione vocale per l'adesione ed io ho accettato. Restava comunque inteso che dopo pochi giorni mi sarebbe arrivato il contratto cartaceo da compilare, firmare e rispedire a Tele2 per regolarizzare il tutto formalmente. Alla ricezione del suddetto contratto leggendo alcune clausole ho ritenuto opportuno non sottoscrivere ed ho cosi' inviato a Tele2 una raccomandata in cui chiedevo di lasciare inalterate le mie condizioni contrattuali precedenti alla registrazione vocale telefonica cioe': canone fisso alla Telecom e traffico voce e ADSL con Tele2. Dopo pochi giorni l'amara sorpresa: alla Telecom non risulto essere piu' loro abbonato in quanto Tele2 ne ha richiesto il distacco. Tele2, dopo la mia raccomandata ha interpretato la mia richiesta come una disdetta del mio abbonamento con la loro compagnia. Il risultato e' che non posso piu' disporre di una linea telefonica fissa presso la mia abitazione salvo mia nuova richiesta alla Telecom pagando la modica cifra di riallaccio di circa 200 euro. Tele2 non mi aveva minimamente informato che in caso di ripensamento dopo la registrazione vocale (e comunque entro i previsti termini di recesso) mi sarebbe accaduto tutto cio'. Spero di ricevere qualche utile consiglio dalla Vs cortese e competente associazione. Colgo l'occasione per porgerVi i miei piu' cordiali saluti.
Giampiero, da Grosseto
Giampiero, da Grosseto
Risposta ADUC
La rimandiamo a questa scheda
clicca qui Tenga conto che il consenso telefonico e' valido a tutti gli effetti per perfezionare il contratto, a meno che il venditore non racconti balle al telefono. Il recesso e' ammesso nei termini indicati nell'articolo 5. Valuti se presentare immediatamente istanza al Corecom di Firenze o di iniziare da una raccomandata ar di messa in mora clicca qui ad ambedue i gestori in cui intima il ritorno alla precedente situazione senza alcuna penale per lei.
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