Cara ADUC
TELE2 non ti fa chiamare i call center di altro gestore e nel contratto non c'è scritto
Domanda
11 maggio 2009
Tele2 non fa chiamare i numeri di altro gestore
Esempio:
155 wind
190 vodafone
187 telecom italia
e tutti gli altri
Sul contratto non c'è scritto che tele2 ha messo un blocco per queste chiamate, ma chiamando il loro servizio clienti dicono che è normale che le chiamate verso i call center di altro gestore sono bloccate e che anche gli altri gestori fanno lo stesso.
Cosa posso fare? vorrei trovare una strada piu corta per far si che il gestore tolga questo blocco?? ho gia' mandato un fax ma non hanno risposto, è leggittima questa cosa di bloccare queste chiamate verso i vari call center della concorrenza?
Gennaro, da Alife (CE)
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187 telecom italia
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Sul contratto non c'è scritto che tele2 ha messo un blocco per queste chiamate, ma chiamando il loro servizio clienti dicono che è normale che le chiamate verso i call center di altro gestore sono bloccate e che anche gli altri gestori fanno lo stesso.
Cosa posso fare? vorrei trovare una strada piu corta per far si che il gestore tolga questo blocco?? ho gia' mandato un fax ma non hanno risposto, è leggittima questa cosa di bloccare queste chiamate verso i vari call center della concorrenza?
Gennaro, da Alife (CE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede anche un risarcimento danni.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
e al Garante della concorrenza e del mercato: clicca qui
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