Cara ADUC
Tele2 non rispetta i patti!
Domanda
7 marzo 2008
Abbiamo avuto vari problemi con Telecom, vi avevo infatti scritto anche per quello mesi fa e mi avete cordialmente risposto (grazie ancora).
Ma adesso è veramente troppo...abbiamo chiesto a Telecom di chiudere i conti, con tanto di fax e documenti inviati per disdire il contratto che dopo diversi mesi ancora non ci era stato attivato.
"Nessun problema" ci dicevano.
Poi abbiamo chiamato la Tele2 per il contratto "tutto Compreso" e fatto come al solito tutto per telefono. Ci avevano detto che avrebbero segnalato la cosa comunque alla Telecom e avrebbero disdetto il canone per poi attivarci il conto "Tutto Compreso". Questo era a fine ottobre 2007.
A tutt'oggi ancora ci troviamo a pagare doppie bollette, ma non posso fare come indicate nei consigli sul sito, in quanto:
TELECOM: "noi non c'entriamo nulla. E' la Tele2 che ci deve chiedere di disdire il canone"
TELE2: i primi mesi mi dicevano che era tutto ok....io ho continuato a pagare doppie bollette fino a gennaio 2008...finché non mi è arrivata l'ennesima bolletta Telecom...ho chiamato Tele2 e mi rispondono a sorpresa che "EFFETTIVAMENTE IL CANONE NON LE E' STATO TOLTO"!!
Ora, non avendo contratti per iscritto, io non so + cosa fare. Vorrei trovare un modo per rivalermi non sulla Telecom, ma su Tele2 che per telefono diceva una cosa ma effettivamente non l'ha mai fatta!!
Noi avevamo esplicitamente chiesto anche tramite registrazione vocale (loro metodo) di toglierci il canone!! Aiutatemi vi prego è da questa estate che prima con Telecom, ora con Tele2, sto spendendo un capitale!!
Cosa dobbiamo fare? Per telefono ci trattano sempre male e non sono mai chiari!!
Diana, da Monterotondo (RM)
Ma adesso è veramente troppo...abbiamo chiesto a Telecom di chiudere i conti, con tanto di fax e documenti inviati per disdire il contratto che dopo diversi mesi ancora non ci era stato attivato.
"Nessun problema" ci dicevano.
Poi abbiamo chiamato la Tele2 per il contratto "tutto Compreso" e fatto come al solito tutto per telefono. Ci avevano detto che avrebbero segnalato la cosa comunque alla Telecom e avrebbero disdetto il canone per poi attivarci il conto "Tutto Compreso". Questo era a fine ottobre 2007.
A tutt'oggi ancora ci troviamo a pagare doppie bollette, ma non posso fare come indicate nei consigli sul sito, in quanto:
TELECOM: "noi non c'entriamo nulla. E' la Tele2 che ci deve chiedere di disdire il canone"
TELE2: i primi mesi mi dicevano che era tutto ok....io ho continuato a pagare doppie bollette fino a gennaio 2008...finché non mi è arrivata l'ennesima bolletta Telecom...ho chiamato Tele2 e mi rispondono a sorpresa che "EFFETTIVAMENTE IL CANONE NON LE E' STATO TOLTO"!!
Ora, non avendo contratti per iscritto, io non so + cosa fare. Vorrei trovare un modo per rivalermi non sulla Telecom, ma su Tele2 che per telefono diceva una cosa ma effettivamente non l'ha mai fatta!!
Noi avevamo esplicitamente chiesto anche tramite registrazione vocale (loro metodo) di toglierci il canone!! Aiutatemi vi prego è da questa estate che prima con Telecom, ora con Tele2, sto spendendo un capitale!!
Cosa dobbiamo fare? Per telefono ci trattano sempre male e non sono mai chiari!!
Diana, da Monterotondo (RM)
Risposta ADUC
intimate Tele2 ad adempiere con raccomandata a/r dimessa in mora e chiedetegli gia' il risarcimento del danno (il canone pagato a Telecom da quando avete attivato il contratto con Tele2) riservandosi di aggiornare la quantificazione al momento dell'effettiva corresponsione del rimborso:
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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