Tele2 non riesce a fornirmi il servizio previsto nel contratto

Spett. ADUC, vorrei sottoporvi il mio problema: sono cliente Tele2 da dicembre 2006 con contratto 2 mega tel+ adsl, da gennaio 2008 aderisco all'offerta tel+ adsl 4 mega e comincio ad avere problemi sulla linea: mi si sconnette continuamente, non riesco a telefonare e ad usare l'adsl ecc. Contatto il Serv. clienti mi mandano un tecnico (Telecom) e scopro che il cavo telefonico (che è il classico doppino che va dalla Cabina a casa mia) non riesce a supportare l'incremento di velocità del segnale che mi viene riabbassato a 2 mega. Tutto bene fino al 24 /03/2009, da allora non ho più la linea voce ma solo Adsl.
Ho fatto innumerevoli segnalazioni al servizio guasti sia con modulo scaricato dal sito che x telefono (num. a pagamento) di cui conservo le risposte più significative. All'ultima telefonata del 7/06/09 mi viene detto che il problema non riescono a risolverlo fino a quando Telecom non consente ai loro tecnici di avere accesso alla Cabina, e che alla loro richiesta in tal senso già ad aprile Telecom aveva negato accesso. Ho fatto presente che ho un'azienda e non riesco ad utilizzare telefono e fax, che pago regolarmente la bolletta x 4 mega mentre ne ho 2 e non posso telefonare. Mi è stato risposto di non preoccuparmi che sarei stata rimborsata. Oggi però 10/07/2009 mi è arrivata la nuova bolletta Tele2 in cui si vede che non c'è nessuna chiamata negli ultimi mesi ma in compenso hanno conteggiato il contributo "tutto compreso 4M". Ora vorrei capire cosa è meglio fare: smetto di pagare la bolletta x un servizio che non ho; disdico l'abbonamento x inadempienze contrattuali, o... ? ho necessità di un consiglio. Io per lavoro ho bisogno di avere sia la linea telefonica che adsl e di non avere tempi di latenza tra un eventuale distacco da un gestore e il nuovo. vi ringrazio anticipatamente.
Sandra, da Gattatico (RE)