Tele2 non mi riattacca il telefono

Ho urgente bisogno di contattarvi in quanto siamo da ben 1 mese senza telefono a causa del disservizio con tele 2 operatore con cui abbiamo sottoscritto un contratto solo 2 mesi fa. La nostra linea di casa non funziona a causa di un forte temporale abbattutosi sulla zona il 13 giugno, a tutti gli utenti Telecom hanno ripristinato la linea e a noi no!!! Tele2 litiga con Telecom e mia madre che ha 90 anni e bisogno di tele assistenza e' senza telefono ne cellulare perche' nella zona non prende. Abbiamo mandato avviso di mora, tele2 non ha risposto. Ho mandato copia anche a voi, vedere avviso di mora inviato da Caterina di appiano gentile. Adesso io personalmente torno a Telecom Italia e apro nuova utenza sperando mi diano il telefono in pochi giorni. anche su questo passaggio vorrei un vostro supporto per non trovare altre difficolta' con tele2 provvedero' alla chiusura del contratto e quanto altro perche non hanno ottemperato all'avviso di mora e chiesto i danni e le da noi sostenute, circa 100 telefonate al loro call center ed altro posso rivolgermi a voi? siamo disperati. Vi prego contattarmi al mio cellulare o se possibile presso il mio ufficio - lavoro a Lugano in Svizzera. Comunque provero' a chiamarvi questo pomeriggio.
Raffaella, da Appiano Gentile