Tele2 non mi libera l'adsl

Salve, ho un quesito da porvi, il mio e' un caso un po' anomalo. In Schema: il 17 luglio 2007 ho inviato un fax di disdetta per telecom a tele2. Ho chiesti nell'arco di 15 giorni qualche volta informazioni precise sulle attivazioni in quanto mi serviva urgentemente l'adsl per lavoro. Ovviamente le risposte se cosi' si possono chiamare erano contrastanti, imprecise e spesso pure di scherno, un operatore mi ha pure detto: Siamo in Italia lei cosa pretende... come dire che ero un imbecille. Dopo questo scherno ho immediatamente inviato il giorno 7 agosto stesso un fax di disdetta per tele2 e richiesto nuovamente il contratto telecom. L'8 agosto una fantomatica rappresentante dell'ufficio clienti di tele2 che non si e' neppure qualificata con un nome mi ha chiesto se ero convinta della decisione al mio assenso mi ha confermato che il 20 agosto mi avrebbero disconnesso da tele2. Il giorno 9 agosto ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno a tele2 per la disdetta contratto... che tra l'altro io non ho mai ne' ricevuto ne' firmato. sono stata contattata da un tecnico Telecom che mi ha detto che dalla data di invio fax il 7 agosto trascorsi 20 giorni, per legge potevano riprendere le linee, ma che per la parte contrattuale dovevano trascorrere 20 gioni dalla data di avviso di ricevimento della raccomandata. Ieri 20 agosto, non mi e' stata disattivata nessuna linea, ho chiamato come sempre a spese mie tele2, una operatrice mi ha sbattuto il telefono in faccia... un altro mi ha deriso e quando io gli ho fatto notare che ero una cliente e volevo parlare con un dirigente mi ha passato due persone... l'ultima delle quali che come sempre non si e' qualificata per nome ha detto di essere dell'ufficio clienti e che il mio fax non aveva nessun valore... mentre la mia raccomandata chissa' dove era di non chiamare piu' e che sarebbero stati loro a contattarmi quando volevano loro... se mai trovavano la mia raccomandata... faccio notare che al 20 agosto non ho ancora ricevuto la ricevuta di ritorno e che mi sono ricordata che la prima persona che diceva di far parte di quell'ufficio clienti aveva molto insistito circa l'inaffidabilita' del servizio postale. In definitiva io come mi devo sentire? Sbeffeggiata, danneggiata e obbligata da queste persone la cui inaffidabilita' e' lampante ... etica inesistente... leggi e professionalita' cosa sono? Probabilmente hanno bruciato le pagine dei dizionari che contengono tali voci. Sono pronta a scrivere una denuncia all'autority delle comunicazioni... una cosa e' certa NON voglio avere a che fare con tali persone. Avete altri consigli? ... a proposito siamo sicuri che quella compagnia telefonica non provenga da qualche club sado-maso???? Grazie per l'attenzione.
Lorella, da Verona