Tele2 mi stacca l'Adsl senza motivo valido

Salve, voglio esporvi il mio problema: E' da piu' 15 giorni che non riesco piu' a collegarmi ad Internet tramite l'ADSL TELE 2. La settimana scorsa ho chiamato il servizio di assistenza e l'operatrice mi ha detto, con mio grande stupore, che la linea ADSL era stata Disattivata (senza apparente motivo) e che avrei dovuto richiamare dopo qualche giorno per avere maggiori informazioni (avrebbe aperto un ticket..). Come concordato ho richiamato (pagando ancora una volta la chiamata all'848..)., ma purtroppo mi sono sentito dire da un'altra operatrice le stesse vaghe cose, senza avere ancora informazioni sul motivo del distacco!! A questo punto ho cominciato, fiducioso, ad inviare email e fax al servizio clienti Tele2 per chiedere spiegazioni. Naturalmente nessuna risposta.... Solo ieri, dopo l'ennesima email mi e' arrivata una risposta che vi riporto per intero: <<... abbiamo ricevuto tramite il gestore Telecom la richiesta di "trasformazione dell'accesso Adsl wholesale in Adsl su collegamento senza fonia, con continuita' di servizio". In questi casi, la cessazione e' immediatamente operata da Telecom presso la centrale di appartenenza, mentre la comunicazione all'ufficio commerciale di Tele2 avviene in maniera successiva; cio' ha comportato la cancellazione della sua utenza telefonica...>>. L'unica cosa che mi viene in mente e' che circa un anno fa ho richiesto a Telecom il passaggio dalla linea ISDN a quella analogica... Ma e' passato un anno (in cui ho continuato ad utilizzare ed a pagare il servizio ADSL Tele2)... e comunque nessuno mi ha avvisato di eventuali conseguenze di questo passaggio. Adesso mi chiedo come sia possibile che un servizio (PAGATO REGOLARMENTE TRAMITE RID) possa essere interrotto, in modo cosi' ARBITRARIO e SENZA PREAVVISO!! Grazie.
Francesco, da Frattaminore