Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Tele2 mi manda fatture nonostante non abbiamo aderito al servizio

9 maggio 2007
Domanda 9 maggio 2007
Circa un anno fa mia moglie ha ricevuto la telefonata di un promoter Tele2 che le proponeva di passare alla compagnia telefonica in questione a condizioni vantaggiose. Poiche' il promoter ha sottolineato che l'adesione alla proposta commerciale era subordinata alla sottoscrizione del contratto che sarebbe stato spedito a giorni al nostro indirizzo, mia moglie ha accettato di prenderla in considerazione riservandosi di aderirvi o rifiutarla con calma. Il contratto e' arrivato regolarmente e noi abbiamo ritenuto opportuno rimanere con Telecom, dunque non l'abbiamo sottoscritto, ne' rispedito entro un mese come caldamente raccomandato dal promoter per via telefonica. Dopo qualche tempo sono cominciate ad arrivare mensilmente le bollette di Tele2.Quelle di Telecom continuavamo ad arrivare regolarmente e noi regolarmente provvedevamo al loro pagamento. Credendo in disguido, ignoravamo, invece, quelle di Tele2, fino a quando non ci siamo visti sospendere il servizio telefonico. C'e' da sottolineare che noi non abbiamo mai digitato il codice di preselezione e abbiamo sempre creduto di usufruire del servizio Telecom. Per tornare ad usare il telefono fisso abbiamo dovuto contattare Telecom e fare richiesta formale per la riattivazione dell'utenza. Qualche tempo fa abbiamo dunque ricevuto un'ingiunzione di pagamento da parte di una societa' di recupero crediti per conto di Tele2, ammontante alla somma delle sei bollette non pagate piu' spese varie. Noi non riteniamo giusto pagare per un servizio non richiesto,ma come dobbiamo comportarci dal momento che una volta in mano alle societa' di recupero crediti,cifre irrisorie lievitano a dismisura?

Risposta ADUC
Evidentemente la riserva di sua moglie non e' stata presa in considerazione (e' rischioso dare tanta fiducia agli operatori) e a questo punto dovrete assolutamente adoperarvi per annullare il contratto attivato indebitamente. A quanto capiamo e' stata attivata una preselezione automatica e quindi c'e' stato anche un utilizzo che potrebbe crearvi non pochi problemi inerenti la vostra buona fede. Il punto, da evidenziare nella contestazione, e' che esso e' stato -visto il contesto- inconsapevole e quindi va -come minimo- ricalcolato alle tariffe di Telecom (se non stornato). L'obiettivo e' ottenere il ricalcolo (o lo storno) di tutte le fatture e una lettera liberatoria inerente l'annullamento del contratto. Invii una messa in mora e poi tenti una conciliazione davanti al CORECOM o alla camera di commercio. Trova tutte le informazioni qui: clicca qui
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