Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Tele2 mi manda fatture per un contratto mai utilizzato

31 marzo 2007
Domanda 31 marzo 2007
Buon giorno Aduc, nel mese di dicembre dell'anno 2005 ho ricevuto una telefonata da tele2 con la quale mi offrivano un servizio adsl. Io ho accettato di ricevere a casa tutto il materiale informativo reletivo al servizio mediante una registrazione telefonica in cui tele2 si impegnava a recapitarmi il relativo contratto da firmare e rispedire, come accettazione dello stesso,al fine di attivare il servizio. Dopo aver ricevuto il contratto e averlo letto accuratamente ho ritenuto non vantaggiosa l'offerta dunque non ho firmato nulla e ho conservato il contratto sul quale era specificato chiaramente che tele2 non poteva attivare il servizio se non quando avesse ricevuto il contratto firmato. Invece il servizio è stato ugualmente attivato,noi non ne abbiamo MAI usufruito tant'è che all'arrivo delle fatture abbiamo scorporato le spese del traffico voce da quelle dell'adsl pagando solo ed esclusivamente le prime. Ho avvisato tele2 mediante raccomandate A/R e telefonate al centralino che avrei proceduto in questo modo e non ho mai ricevuto una loro risposta. Nel frattempo ho chiesto la disdetta da qualunque contratto con tele2,la quale ha continuato a mandare solleciti di pagamento relativi all'adsl fino a che ieri,27/03/2007 abbiamo ricevuto una lettera da un ufficio recupero crediti della somma relativa all'adsl,più gli interessi di mora,più spese varie. Come mi devo comportare considerando che ho 10 giorni di tempo per pagare prima che aumentino ancora le spese di mora? Cordiali saluti.
Francesca, da Vicenza

Risposta ADUC
Andrebbero valutate le lettere che sono state inviate, alla luce del fatto che piu' che non utilizzare il servizio andava CONTESTATA con raccomandata a/r l'attivazione indebita rispetto al contratto, ammesso che effettivamente su di esso vi fosse una clausola che condiziona l'attivazione alla firma sul cartaceo (cosa insolita sulla quale abbiamo seri dubbi). Tutte le mosse dipendono da tale clausola, perche' altrimenti il contratto sarebbe pienamente valido nonostante il mancato utilizzo e i parziali pagamenti, ed anzi potrebbero essere dovute delle penali relativamente alla rescissione -olre che alle fatture emesse prima di rescindere-. Non possiamo valutare piu' di tanto la cosa a distanza, ci spiace.
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