Cara ADUC
Tele2 mi ha staccato la linea per fatture impagate inviate ad un indirizzo errato
Domanda
13 dicembre 2007
Salve. sono un avvocato e sto vivendo un grosso problema con tele 2 italia spa.
dal 28.11.2007 mi hanno staccato il telefono per mancato pagamento di una fattura scaduta.
la fattura non l'ho ricevuta perche' la societa' ha rettificato il mio indirizzo autonomamente e senza autorizzazione alcuna.
inutili i fax e le telefonate.
ho pagato la bolletta senza averne preso visione e li ho invitati a rettificare l'indirizzo, spedirmi la fattura non ancora scaduta.
niente.
e' scaduta anche quest'ultima fattura (non ricevuta perche' inviata ad altro indirizzo) e l'ho pagata sempre senza prenderne visione, comunicando al n° clienti - a pagamento - i dati delle fatture pagate!
ad ogni buon fine ho costituito in mora tele2.
le domande sono 2:.
1) ci sono dei passaggi ulteriori che posso compiere per la riattivazione immediata della linea?
2) devo espletare prima la procedura dinanzi al corecom e poi ricorrere al giudice di pace?
Grazie.
Andrea, da Cava dei Tirreni
dal 28.11.2007 mi hanno staccato il telefono per mancato pagamento di una fattura scaduta.
la fattura non l'ho ricevuta perche' la societa' ha rettificato il mio indirizzo autonomamente e senza autorizzazione alcuna.
inutili i fax e le telefonate.
ho pagato la bolletta senza averne preso visione e li ho invitati a rettificare l'indirizzo, spedirmi la fattura non ancora scaduta.
niente.
e' scaduta anche quest'ultima fattura (non ricevuta perche' inviata ad altro indirizzo) e l'ho pagata sempre senza prenderne visione, comunicando al n° clienti - a pagamento - i dati delle fatture pagate!
ad ogni buon fine ho costituito in mora tele2.
le domande sono 2:.
1) ci sono dei passaggi ulteriori che posso compiere per la riattivazione immediata della linea?
2) devo espletare prima la procedura dinanzi al corecom e poi ricorrere al giudice di pace?
Grazie.
Andrea, da Cava dei Tirreni
Risposta ADUC
Nella sua regione il CORECOM non e' attivo, quindi prima della causa vera e propria dovra' tentare una conciliazione presso la locale camera di commercio. Come probabilmente avra' gia' pensato e' opportuno, prima di tale passo, formulare una contestazione formale tramite invio di messa in mora, intimando la riattivazione con riferimento al fatto che la morosita' e' dipesa da un loro errore. Nella stessa lettera intimera' anche che provvedano a correggere lo stesso, dandole conferma scritta. Trova tutte le istruzioni qui:
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