Cara ADUC
Tele2 mi ha staccato arbitrariamente il telefono
Domanda
14 novembre 2008
Cara Aduc seguendo i vostri consigli non ho dato seguito alla lettera di posta ordinaria in cui tele2 diceva che i costi di disattivazione adsl erano dovuti per motivi che solo loro sanno. Hanno sospeso il servizio di chiamate in uscita affermando che c'era una fattura non pagata. Ciò è vero a metà perchè dall'ultima fattura ho decurtato i 50 euro + iva di disattivazione adsl e comunicato loro con A/R che non avrei pagato finché non mi giustificavano al centesimo quanto mi chiedevano. Non mi hanno risposto alla raccomandata e ora non solo mi hanno sospeso il servizio, ma non mi vogliono neppure dare il codice di migrazione. Ho inviato mail in cui li intimavo a ripristinare immediatamente le chiamate in uscita visto che nel torto ci sono loro che non hanno giustificato i 60 euro di disattivazione adsl. In attesa degli sviluppi futuri, porgo i miei mesti saluti.
Angela, da Santa Maria Capua Vetere (CE)
Angela, da Santa Maria Capua Vetere (CE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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