Cara ADUC
Tele2 mi ha attivato il servizio senza consenso
Domanda
12 aprile 2007
Salve intanto vi ringrazio in anticipo i miei genitori anziani hanno un contratto con Infostrada, da 2 settimane si trovano di non poter chiamare con il proprio telefono, e scoprono che da ottobre 2006 si trovano passati al gestore tele 2, senza mai aver firmato o autorizzato questo passaggio. Tele 2 ha tolto la possibilita' di chiamare sostenendo che non hanno mai pagato le bollette, ma la prima bolletta e' arrivata 3 giorni fa. adesso ci intimano di pagare. Cosa possiamo fare per difenderci dato che con i gestori non riusciamo a venirne fuori saluti.
Antonelo
Antonelo
Risposta ADUC
Denunci l'accaduto alla polizia postale clicca qui
e invii una raccomandata ar di messa in mora clicca qui a Tele2 (allegando copia della denuncia) in cui richiede il ripristino della situazione preesistente e un risarcimento danni (quantifichi). Potrebbe anche dichiararsi disposto a pagare le sole telefonate effettuate (dopo aver ricevuto l'elenco dettagliato). Vista la situazione, se non ottenesse riscontri, presenti immediata richiesta di conciliazione al Corecom di Venezia, chiedendo la procedura d'urgenza. clicca qui
e invii una raccomandata ar di messa in mora clicca qui a Tele2 (allegando copia della denuncia) in cui richiede il ripristino della situazione preesistente e un risarcimento danni (quantifichi). Potrebbe anche dichiararsi disposto a pagare le sole telefonate effettuate (dopo aver ricevuto l'elenco dettagliato). Vista la situazione, se non ottenesse riscontri, presenti immediata richiesta di conciliazione al Corecom di Venezia, chiedendo la procedura d'urgenza. clicca qui
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