Tele2 mi ha attivato il servizio pur avendo manifestato il mio disinteresse

Cara Aduc qualche mese fa un operatore Tele2 chiama al telefono mia madre spacciandosi per un operatore telecom e proponendo una riduzione dei costi delle chiamate telefoniche. Mia madre risponde ad alcune domande ma quando capisce che stano tentando di cambiargli operatore dichiarare esplicitamente di non avere nessuna intenzione di cambiare operatore. Nonostante cio' ho da pochi giorni ricevuto una fattura da tele2 per le chiamate effettuate nell'ultimo periodo.
Tengo a precisare che mia madre non ha mai ricevuto alcuna documentazione scritta o contratto da firmare e che, di conseguenza, non ha mai firmato alcunche'.
Vorrei da voi un consiglio su come interrompere qualsiasi rapporto con Tele2 e come ripristinare la situazione precedente.
Ringraziandovi anticipatamente vi saluto.
Emilio, da Ellera/Perugia