Cara ADUC
Tele2 mi fattura servizi non erogati
Domanda
13 giugno 2007
Io sottoscritto Daniele, nato a Ravenna ed ivi residente - gia' intestatario dell'utenza telefonica rappresentando che in data 30 marzo 2007 ho chiesto la risoluzione contrattuale causa la mancata corresponsione da parte di codesta Societa' del servizio ADSL e la impossibilita' da parte dell'azienda di comunicare un termine per la definizione del problema, con la presente contesto la fattura n. del 23.5.2007, ritenendo di non essere tenuto a pagare per un servizio non corrisposto. Atteso che il recesso e' da imputare alla mancata erogazione dell'adsl e, quindi, ad inadempienza contrattuale da parte di codesta Azienda. Ormai da diversi mesi si erano verificati problemi di connessione, finche' dall'inizio di febbraio 2007 non e' stato piu' fornito il servizio adsl. Ho segnalato piu' volte l'inconveniente al servizio clienti, che evasivamente rispondeva che il problema era in via di risoluzione. Alla fine di febbraio mi e' stato dato anche un termine "definitivo" per il ripristino della fornitura; infatti mi e' stato comunicato che entro l'8 di marzo sicuramente la situazione sarebbe stata risolta; A meta' marzo nulla era mutato e l'operatore da me interpellato per l'ennesima volta mi diceva che c'era un problema alla centrale della zona "Stadio" e che la soluzione era imminente. "Imminente" ritengo voglia dire questione di un giorno o due, ma purtroppo a fine marzo la questione non era stata ancora risolta e questa volta, dopo l'ennesima interrogazione da parte mia circa una possibile data di riattivazione del servizio, l'operatore finalmente mi diceva che effettivamente TELE 2 non era in grado di comunicare un termine per la risoluzione del problema; per cui in data 2.4.2007, a mezzo raccomandata A/R, ho chiesto di recedere dal contratto, per mancata erogazione del servizio. Ho dovuto dare disdetta anche per la linea telefonica, in quanto, essendo TELE2 il gestore di rete, non avrei potuto stipulare un nuovo contratto per il servizio adsl con un nuovo gestore se non avessi chiesto anche la cessazione della linea telefonica. Ora, a parte che illecitamente mi e' stato addebitato nella fattura n. il contributo fisso di euro 14,080 + IVA per la fornitura dell'adsl relativa al mese di febbraio 2007 che, invece non mi e' stata corrisposta, Vi chiedo come sia possibile pretendere con l'emissione della fattura in oggetto, che il sottoscritto paghi anche una penale per la risoluzione di un contratto, dovuta esclusivamente alla mancata erogazione del servizio e quindi ad inadempienza contrattuale da parte di codesta azienda. Ho gia' versato una somma che non Vi era dovuta con la fattura n. ritenendo di non essere tenuto a pagare per un servizio non erogato, chiedo di sapere a che titolo sono richiesti i seguenti importi di cui alla fattura n. del 23.5.2007: TRAFFICO 48,820 + I.V.A. 20%. (perche' euro 48,820? Quando relativamente al traffico telefonico l'importo mensile dovuto e' di euro 15,75 + I.V.A. 20%) ADSL CONTRIBUTO FISSO MARZO 14.08.07+ I.V.A. 20%. ADSL CANONI A SCADERE 50.000 + I.V.A. 20%. Rappresento di avere tempestivamente comunicato all'Istituto di Credito domiciliatario delle fatture, la revoca dell'accredito di pagamento a Vs. favore. Vogliate quindi fornirmi gli estremi per effettuare il pagamento della somma effettivamente dovuta, relativa all'utilizzo della sola linea telefonica per il traffico voce, unico servizio reso da codesta Societa' nel periodo cui si riferisce la fattura in oggetto. La presente costituisce messa in mora, pertanto esorto da ogni richiesta di pagamento corrispettivi a qualsiasi titolo.
Daniele, da Ravenna
Daniele, da Ravenna
Risposta ADUC
La ringraziamo della mail che ci ha inviato per conoscenza.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti