Cara ADUC
Tele2 mi fa pagare per un servizio mai utilizzato
Domanda
29 dicembre 2007
In data 24/05/2007 ho chiesto di attivare una connessione FLAT all'operatore TELE2.
Precisando che dalla data in questione, dove ho ricevuto due mail che indicavano l'attivazione del suddetto servizio, non ho MAI più ricevuto alcuna comunicazione ne elettronica ne cartacea.
Controllando l'estratto conto della banca ho scoperto che da Settembre l'opertatore ha addebitato sul mio conto corrente un servizio mai Utilizzato.
Contattando il servizio clienti di TELE2 mi è stato risposto che UserID e password (necessarie per l'attivazione e la navigazione), le fatture e tutta la documentazione relativa al servizio sottoscritto sono state inviate ad un indirizzo ERRATO per un errore del Loro database Clienti.
Alla mia richiesta di rimborso del'importo di un servizio MAI utilizzato TELE2 si è rifiutata il rimborso inoltre richiede una penale di euro 60 per la rescissione anticipata di un contratto mai attivato ed utilizzato.
Come mi devo comportare? Grazie anticipatamente
Fabio, da San Lazzaro Di Savena (BO)
Precisando che dalla data in questione, dove ho ricevuto due mail che indicavano l'attivazione del suddetto servizio, non ho MAI più ricevuto alcuna comunicazione ne elettronica ne cartacea.
Controllando l'estratto conto della banca ho scoperto che da Settembre l'opertatore ha addebitato sul mio conto corrente un servizio mai Utilizzato.
Contattando il servizio clienti di TELE2 mi è stato risposto che UserID e password (necessarie per l'attivazione e la navigazione), le fatture e tutta la documentazione relativa al servizio sottoscritto sono state inviate ad un indirizzo ERRATO per un errore del Loro database Clienti.
Alla mia richiesta di rimborso del'importo di un servizio MAI utilizzato TELE2 si è rifiutata il rimborso inoltre richiede una penale di euro 60 per la rescissione anticipata di un contratto mai attivato ed utilizzato.
Come mi devo comportare? Grazie anticipatamente
Fabio, da San Lazzaro Di Savena (BO)
Risposta ADUC
dovrebbe intimare il rimborso di quanto hanno illecitamente riscosso piu' una cifra xx per il rimborso dei danni che le stanno arrecando. Lo faccia tramite una messa in mora:
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