Tele2 mi fa pagare perche' non funziona l'adsl 4 Mega

Vi scrivo per aiutarmi a risolvere una questione inerente a una bolletta Tele2. In data 09/07/2007 ho contattato l'assistenza online per manifestare un disservizio inerente all'ADSL perche' da quando ho effettuato il passaggio alla connessione 4 MB ho constatato che la linea era intermittente e la sera era quasi impossibile collegarsi. Spiegando cio' all'operatore, quest'ultimo mi ha confermato che i problemi riscontrati sulla linea ADSL dipendono dall'eccessiva distanza della centrale dalla mia utenza e per questo mi ha consigliato di tornare all'opzione 2 MB. Avendo sempre avuto un buon rapporto con Tele2 mi sono fidata del consiglio datomi dall'operatore che non ha assolutamente menzionato ne' in modo chiaro ne' trasparente che il passaggio da 4 a 2 MB avrebbe richiesto un costo supplementare di 46,80 euro (come cita l'ultima fattura che mi e' arrivata). Ho contattato il numero riservato all'assistenza clienti e mi hanno invitato ad inviare un fax del quale non ho ancora ottenuto risposta.
Elisa, da Lavinio