Tele2 - mancato servizio

Sto per inviare una lettera racc.ta alla TELE2 che vorrei allegarVi in copia per Vos opportuna conoscenza
OGGETTO: UTENZA TELEFONICA NR. 02 xxxxxxx- lettera racc.ta a.r. del 22/5/09 e segnalazioni varie.
Faccio seguito alla mia precedente lettera Raccomanda datata 22/5/09 (spedita dall'Ufficio Postale di xxxxxxMI in data 23/5/09.
Vi comunico che in data 9 Giugno è stata ripristinata la LINEA VOCE della mia utenza telefonica 02 xxxxxxxxx.
Ho contattato questa mattina il Vs Servizio-clienti Amministrazione e con mia sorpresa secondo il Vs sistema operativo, l'utenza risulta attiva dal 07/06/09, successivamente bloccata per problema tecnico e nuovamente attivata sempre alla stessa data (!?!?).
Ribadisco che la linea VOCE è attiva dal gg 9 Giugno, mentre effettivamente la linea ADSL era già attiva precedentemente.
Ora Vi domando, come intendete calcolare il costo del Vostro servizio VOCE dal 21/4/09 al 09/06/09 ????.
La Vostra operatrice - xxxxx nr. yyyy.- mi ha informato che "se il servizio non è attivo per più giorni consecutivi la società TELE2 non chiede spese, se invece il servizio viene ripristinato e bloccato, ma risulta ripristinato per almeno qualche minuto, l'utente E' OBBLIGATO a pagare il servizio (!?!).
Io allora vi chiedo: perché alcune segnalazioni sono state aperte e chiuse lo stesso giorno senza risoluzione del problema ???? cosa peraltro segnalata nella mia prima comunicazione raccomandata.
Se nel mio caso, le Segnalazioni venivano "chiuse" nel momento in cui un operatore mi inviava una mail (o effettuava una chiamata al mio cellulare ) di presa in carico di un problema, questo NON DOVEVA COMPORTARE LA CHIUSURA DELLA SEGNALAZIONE perché in effetti IL PROBLEMA CONTINUAVA A SUSSISTERE.
Io, utente finale, non sono in grado di controllare cosa i Vs operatori scrivono sul Vostro sistema operativo, ma mi devo "fidare" di quanto mi comunicano via telefono o via mail.
Vi invio copia di tutte le risposte che ho ricevuto dal vs Supporto Tele2 e sicuramente avrete modo di recuperare tutte le chiamate (registrate) che ho effettuato sperando in una soluzione del problema in tempi rapidi. Tutto ciò per dimostrarVi ancora una volta che il problema si è effettivamente trascinato molto a lungo.
Resto ora a disposizione per definire insieme al vostro ufficio Amministrativo le modalità di addebito.
Per questo Vi informo che :
LINEA VOCE - non attiva dal 20 Aprile al 9 Giugno 2009
ADSL - attiva a singhiozzo (sono stati inviato 3 router/modem). Sono disposto ad accettare un addebito anche se parziale.
Copia di questa lettera, di quella precedente datata 22/5/09 e dei messaggi mail a me inviati (all'indirizzo mail xxxxxxx) dal Vs Support Tele2 saranno trasmesse per opportuna conoscenza all' Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori ADUC
Cordiali saluti.
Tiziano, da Inveruno (MI)