Cara ADUC
Tele2 mancato servizio telefono e ADSL dal 7 agosto (quasi 3 mesi!)
Domanda
5 novembre 2008
Salve, mi rivolgo a voi per un problema che ho con tele2 e che si protrae da quasi 3 mesi. Ho un contratto tele2 per la fornitura del servizio ADSL+telefono no canone. Dal 7 agosto non funziona più nulla e a casa sono isolato. Da allora continuo a telefonare e mandare fax ma vengo preso in giro in una maniera vergognosa ! Non mi dilungherò nei dettagli (ci vorrebbero pagine) ma ti basti sapere che le mie segnalazioni vengono ripetutamente chiuse come risolte senza che nulla sia stato risolto e nessuno mi abbia contattato. Al telefono devo stare attento ad essere molto educato se no sono loro che si irritano e riattaccano. Gli ho anche fatto presente da subito che mia moglie è incinta, quindi la situazione è particolarmente grave, ma la cosa non gli interessa minimamente. Non so più cosa fare, sono in balia di quest'azienda e ora che anche un avvocato mi ha detto che anche lui non ne caverebbe nulla non so veramente più cosa fare. Spero di essere contattato così potrò darvi i dettagli della mia vicenda che credo riusciranno a stupire anche voi. Grazie in anticipo.
Dario, da Solaro (MI)
Dario, da Solaro (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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