Cara ADUC
Tele2: mancato rispetto del contratto
Domanda
23 gennaio 2008
Buon giorno,
ho urgentemente bisogno di un consiglio!
ho personalmente effettuato un contratto telefonico con "Tele2" nel mese di Aprile 2007, accettando e aderendo alle proposte dell'offerta "TUTTO COMPRESO" che comprendeva adsl 4 mega flat, telefonate urbane ed interurbane illimitate,eliminazione del canone Telecom, il tutto al costo di un canone mensile di ¤38,90 non chè la particolare offerta di telefonate a cellulari con addebito di ¤0,15 alla risposta e ¤0,208 per minuto di conversazione (ho scaricato anche dal loro sito le condizioni che tuttora ho di fronte a me ed ho disdetto con la precedente compagnia il contratto adsl)
NULLA di quanto promesso mi è stato applicato in fatto di tariffa telefonica, velocità adsl e nemmeno la sospensione del pagamento del canone telecom che ad oggi continuo a pagare. (conservo tutte le bollette fino ad oggi regolarmente pagate)
Cosa posso fare?
Come mi devo comportare?
Ho diritto ad un rimborso o ristorno degli importi indebitamente pagati?
E' possibile che nessuno riesca a trovare la registrazione del mio contratto?Non è possibile riascoltarlo?
Come posso tutelare me e la mia famigia?
Ho qualche diritto di fronte a tutto questo?
Conservo rigorosamente tutto, i fax, il telegramma e la raccomandata con ricevute di ritorno con le specifiche del mio caso indicate, la risposta di tele2 è stata semplicemnte che per loro tutto risulta regolare così.
Chiedo gentilmente una linea guida da seguire e un aiuto se fosse possibile riceverlo da voi.
Ringrazio per l'attenzione
Cordialmente
Silvia, da Locate Varesino (CO)
ho urgentemente bisogno di un consiglio!
ho personalmente effettuato un contratto telefonico con "Tele2" nel mese di Aprile 2007, accettando e aderendo alle proposte dell'offerta "TUTTO COMPRESO" che comprendeva adsl 4 mega flat, telefonate urbane ed interurbane illimitate,eliminazione del canone Telecom, il tutto al costo di un canone mensile di ¤38,90 non chè la particolare offerta di telefonate a cellulari con addebito di ¤0,15 alla risposta e ¤0,208 per minuto di conversazione (ho scaricato anche dal loro sito le condizioni che tuttora ho di fronte a me ed ho disdetto con la precedente compagnia il contratto adsl)
NULLA di quanto promesso mi è stato applicato in fatto di tariffa telefonica, velocità adsl e nemmeno la sospensione del pagamento del canone telecom che ad oggi continuo a pagare. (conservo tutte le bollette fino ad oggi regolarmente pagate)
Cosa posso fare?
Come mi devo comportare?
Ho diritto ad un rimborso o ristorno degli importi indebitamente pagati?
E' possibile che nessuno riesca a trovare la registrazione del mio contratto?Non è possibile riascoltarlo?
Come posso tutelare me e la mia famigia?
Ho qualche diritto di fronte a tutto questo?
Conservo rigorosamente tutto, i fax, il telegramma e la raccomandata con ricevute di ritorno con le specifiche del mio caso indicate, la risposta di tele2 è stata semplicemnte che per loro tutto risulta regolare così.
Chiedo gentilmente una linea guida da seguire e un aiuto se fosse possibile riceverlo da voi.
Ringrazio per l'attenzione
Cordialmente
Silvia, da Locate Varesino (CO)
Risposta ADUC
le consigliamo di formalizzare le sue richieste di risarcimento del danno, tramite raccomandata a/r di messa in mora:
clicca qui
Se intende chiedere anche la risoluzione del contratto per inadempimento, lo indichi espressamente nella lettera.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Se intende chiedere anche la risoluzione del contratto per inadempimento, lo indichi espressamente nella lettera.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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