Tele2: mai utilizzato e chiedono penali per recedere!

Buongiorno,
ho come molti dei problemi con tele2. Dopo varie telefonate, verso fine agosto, ho accettato di aderire al contratto di tele2 tutto incluso, ma effettivamente non sono mai riuscita ad utilizzare il servizio per problemi sulla linea (che ho segnalato tempestivamente e svariate volte, ma che effettivamente non sono mai stati risolti). Ieri sera ho fatto l'ultima disperata chiamata all'assistenza tele2, che come al solito non è riuscita neanche a dirmi che tipo di problema ho e oltretutto sono stata avvisata del fatto che Telecom a breve interromperà la linea e a questo punto non potrò più utilizzare il telefono! Come posso fare? Se recedo dal contratto con Tele2 devo pagare la penale anche se non ho mai potuto usufruire del servizio? E Telecom, dovro' ripagare l'attivazione con il rischio che non mi venga ridato il mio numero telefonico?
Grazie, Saluti.
Martina, da Santa Sofia (FC)