Cara ADUC
Tele2, linea isolata
Domanda
24 dicembre 2008
Buongiorno,
abito nell'Appennino tosco emiliano in una abitazione isolata e da 22 giorni il mio telefono non funziona.
Da circa due mesi ho scelto tele2 come fornitore unico per aderire ad una promozione vantaggiosa e per non pagare più il canone telecom.
In seguito ad un guasto é iniziato un calvario fatto di informazioni confliggenti l'una con l'altra date dagli operatori di tele2.
Il guasto rimane e da tele2 mi viene detto che telecom ritarda appositamente gli interventi per scoraggiare gli utenti a rimanere con fornitori altri.
Ciò che vorrei fare é farmi risarcire di 2,5¤ al giorno oltre l'ottavo senza linea (da contratto), non pagare la penale per la recessione dal momento che tele2 si é
dimostrato incapace di gestire la linea e ricevere un indennizzo dei danni procurati a me e la mia compagna (che lavora soprattutto in rete) in termini di spese al
cellulare, mancata produttività al lavoro e tempo incalcolabile perso. Non ultimo ritengo che dovrebbero risarcirmi della spesa di riallacciamento a telecom.
Come mi muovo oltre alla messa in mora?
Grazie
Andrea, da Castel Di Casio (BO)
abito nell'Appennino tosco emiliano in una abitazione isolata e da 22 giorni il mio telefono non funziona.
Da circa due mesi ho scelto tele2 come fornitore unico per aderire ad una promozione vantaggiosa e per non pagare più il canone telecom.
In seguito ad un guasto é iniziato un calvario fatto di informazioni confliggenti l'una con l'altra date dagli operatori di tele2.
Il guasto rimane e da tele2 mi viene detto che telecom ritarda appositamente gli interventi per scoraggiare gli utenti a rimanere con fornitori altri.
Ciò che vorrei fare é farmi risarcire di 2,5¤ al giorno oltre l'ottavo senza linea (da contratto), non pagare la penale per la recessione dal momento che tele2 si é
dimostrato incapace di gestire la linea e ricevere un indennizzo dei danni procurati a me e la mia compagna (che lavora soprattutto in rete) in termini di spese al
cellulare, mancata produttività al lavoro e tempo incalcolabile perso. Non ultimo ritengo che dovrebbero risarcirmi della spesa di riallacciamento a telecom.
Come mi muovo oltre alla messa in mora?
Grazie
Andrea, da Castel Di Casio (BO)
Risposta ADUC
la messa in mora e' l'unico passo da fare subito. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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