Cara ADUC
Tele2: indebito costo di disattivazione
Domanda
8 maggio 2010
Ho avuto modo di leggere l'articolo dal titolo:
Gestori telefonici e recesso: le penali abolite da Bersani continuano ad
essere addebitate. L'Agcom e' d'accordo?
Nel mio caso addirittura tele2 mi chiede di pagare una penale per l'eventuale cambio di gestore, anche se ormai sono passati quasi tre anni dalla sottoscrizione del contratto con loro; per la precisione, ho attivato un contratto con tele2 che risale al 06/06/2007 di sola telefonia fissa.
Adesso mi sono accorto che un altro gestore (infostrada) ha una tariffa più
vantaggiosa per l'uso che faccio io del telefono fisso, così ho chiesto a tele2 come fare per passare ad altro gestore e scopro che oltre ad ottenere il numero di migrazione, che posso comunque prendere direttamente da portale di tele2, devo pagare il "costo di disattivazione" di 60 euro?.
Sono andato a riguardare tutti i documenti di stupula del contratto e ho letto, come sempre in carattere piccolino e in calce al modulo che tale costo è da corrispondere alla società solo nel caso il contratto fosse stato rescisso prima della sua scadenza naturale, cioè 12 mesi.
Mi chiedo e le chiedo: ma è possibile che debba pagare per forza questo insano balzello?!? Ma dov'è finita la tanto acclamata libertà del consumatore?
La ringrazio in anticipo per la certa circostanziata risposta.
Gestori telefonici e recesso: le penali abolite da Bersani continuano ad
essere addebitate. L'Agcom e' d'accordo?
Nel mio caso addirittura tele2 mi chiede di pagare una penale per l'eventuale cambio di gestore, anche se ormai sono passati quasi tre anni dalla sottoscrizione del contratto con loro; per la precisione, ho attivato un contratto con tele2 che risale al 06/06/2007 di sola telefonia fissa.
Adesso mi sono accorto che un altro gestore (infostrada) ha una tariffa più
vantaggiosa per l'uso che faccio io del telefono fisso, così ho chiesto a tele2 come fare per passare ad altro gestore e scopro che oltre ad ottenere il numero di migrazione, che posso comunque prendere direttamente da portale di tele2, devo pagare il "costo di disattivazione" di 60 euro?.
Sono andato a riguardare tutti i documenti di stupula del contratto e ho letto, come sempre in carattere piccolino e in calce al modulo che tale costo è da corrispondere alla società solo nel caso il contratto fosse stato rescisso prima della sua scadenza naturale, cioè 12 mesi.
Mi chiedo e le chiedo: ma è possibile che debba pagare per forza questo insano balzello?!? Ma dov'è finita la tanto acclamata libertà del consumatore?
La ringrazio in anticipo per la certa circostanziata risposta.
Risposta ADUC
non deve pagare. Proceda con la migrazione e quando le arrivera' la fattura conclusiva di Tele2, paghi solo il dovuto, contestando tramite raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
la penale, e chiedendo un risarcimento danni.
Quando perviene la fattura con la penale, denunci il tutto all'Antitrust
http://sosonline.aduc.it/scheda/pubblicita+pratiche+commerciali+scorrette_12625.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
la penale, e chiedendo un risarcimento danni.
Quando perviene la fattura con la penale, denunci il tutto all'Antitrust
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Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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