Tele2, inadempienza contrattuale

Spett. Aduc, stiamo preparando una richiesta di disdetta anticipata nei confronti di TELE2 per inadempienza, in quanto sono tre mesi che non possiamo effettuare alcuna telefonata (riceviamo solo telefonate in entrata). La situazione e' stata segnalata innumerevoli volte alla ditta, che si giustifica con problemi di centrale nella zona Piemonte, di cui facciamo parte. Premesso che:
1. continuiamo a pagare il canone di 19 euro al mese, pur non effettuando chiamate.
2. l'unico modo per sbloccare la comunicazioni sarebbe il rientro in Telecom, con euro 150 di spesa.
3. che mio padre, intestatario del contratto, e' recentemente stato colpito da grava infermita', che comporta un'invalidita' al 100%, ed e' tuttora ricoverato in una struttura ospedaliera.
4. che mia madre e' obbligata ad utilizzare il cellulare per qualsiasi comunicazione ed e' fortemente frustrata dalla situazione.
5. possiamo fornire la documentazione di tutto quanto esposto.
Possiamo chiedere alla ditta Tele 2 il rimborso dei mesi in cui non abbiamo usufruito del servizio, nonche' la spesa per il rientro in Telecom, visto il grave disservizio da loro arrecato e la situazione di disagio oggettivo in cui ci troviamo?
Rita, da Torino