Tele2 - impossibilita' a chiudere adsl

Buongiorno, nel 2007 (novembre) avevo dato adesione a Tele2 per un contratto VOIP tutto incluso 7 mega con distacco del canone Telecom. A novembre 2008, insoddisfatta per non aver mai avuto l'ADSL a 7 mega ma max a 4 mega, e non avendo mai avuto chiusura del canone Telecom, chiamo per ben due volte Tele2 a distanza di 15 gg per sapere quand'era la scadenza naturale del contratto, per mandare la raccomandata di disdetta. Risposta in entrambi i casi: 29 gennaio 2009, per cui la raccomandata doveva arrivare entro il 29/12/08. E così ho fatto. Verso il 20 gennaio 09 chiamo Telecom e decido di aprire un contratto telefono +Adsl "tutto compreso"; chiedo dietro loro richiesta il codice migrazione a Tele2, lo comunico ed il 24 febbraio ho il passaggio della preselezione telefono a Telecom. Chiamo Telecom per sapere quando ci sarebbe stato il passaggio anche per l'ADSL, e mi dicono che non sanno dirmi nulla perché dipende da Tele2, che a quanto pare non libera il canale. Seguono così tutta una serie di lettere e telefonate ad entrambi i gestori, da cui è uscito da Tele2:
1che avendo dato il codice migrazione é Telecom a dover gestire il passaggio al posto mio
2che Telecom non aveva al momento interesse ad avermi come cliente per cui rimandava la mia pratica di apertura ADSL
3sino ad un mese fa ribadivano che la scadenza naturale che risultava era il 29/1, che avevo fatto tutte le cose regolarmente e meno male che avevo iniziato il nuovo contratto con Telecom sennò rischiavo di perdere il mio numero
Questo sino a 10 gg fa, quando mi hanno comunicato che non mi avrebbero liberato l'ADSL semplicemente perché la scadenza naturale del contratto era OTTOBRE 2009!! Chiedo perplessa come mai, visto che erano stati loro per ben 2 volte a darmi l'informazione del 29/1/09, e mi rispondono che nel frattempo era stata fatta una modifica al mio contratto portando l'ADSL da 4 a 7 mega (???), per cui avrei dovuto attendere e pagare sino al prossimo ottobre. Consiglio loro viste le mie grida e rimostranze? Dia disdetta di nuovo via fax e paghi i 60 euro della legge Bersani, è l'unico modo per uscire ora.
A questo punto mi chiedo: cosa posso fare per far valere i miei diritti? Bisogna registrare ogni telefonata per avere in mano le prove? E sinora perché nessuno mi aveva mai avvisata di questa cosa, avendo ricevuto tutte le pratiche di chiusura?
Grazie per quanto potrete consigliarmi, non so più cosa fare, ho già anche comunicato che non ricevendo riscontro mi sarei rivolta ad organi competenti per far valere i miei diritti ma nulla.
Cordiali saluti
Daniela, da Vermezzo (MI)