Tele2 gestore unico: bolletta "gonfiata"

Salve lo scorso luglio ho cambiato gestore telefonico scegliendo Tele2 come unico gestore. Faccio presente che e' venuto un rappresentante della Tele2 a propormi l'offerta che poi ho accettato, e non ho mai firmato un vero e proprio contratto, bensi' soltanto la proposta di abbonamento. A proposito di quest'ultima, si trattava di una proposta di abbonamento al servizio di bolletta unica Tele2, la quale prevedeva l'offerta di "Bolletta unica Flat" al costo mensile di euro 16,90 e l'offerta di "ADSL Flat 7 Mega" al costo mensile di euro 16,90, ovviamente IVA inclusa. Nelle fatture ad oggi emesse, pero', purtroppo le cifre non corrispondono, infatti una delle due voci (Contributo Mese Bolletta Unica) ha un importo superiore, mentre l'altra corrisponde alla cifra indicata nella proposta di abbonamento. Per mesi ho chiamato ripetutamente il servizio clienti Tele2 (tra l'altro a pagamento!), ma purtroppo dagli operatori di call center non ho mai ottenuto risposte esaurienti, mi e' stato spiegato che sul contratto era scritto il motivo di tale difformita' e quando ho chiesto che mi venisse mandata una copia del contratto visto che non ne ero in possesso hanno detto che sarebbe stata spedita, ma non e' ancora arrivata (sono passati 8 mesi). Nel frattempo le bollette arrivavano lo stesso, ed io chiamavo il servizio clienti (oltre che spedire fax e due raccomandate A/R) chiedendo la rettifica dell'importo perche' appunto difforme dagli accordi iniziali. In tali occasioni ho sempre dichiarato che non avrei pagato le bollette errate, ma che avrei pagato solamente le bollette rettificate. La Tele2 mi ha inviato 2 lettere dove diceva semplicemente che gli importi erano quelli indicati nella bolletta, che non vi era nessun errore, ma non mi ha mai spiegato perche' sulla proposta di abbonamento c'e' indicata una cifra mentre sulla bolletta la stessa voce ha una cifra ampiamente gonfiata. Il problema e' che da circa un mese mi e' stato interrotto (senza nessun preavviso) il traffico in uscita (posso solamente ricevere telefonate) ed ovviamente non ho la possibilita' di collegarmi ad internet. Mi trovo impossibilitato a chiamare il servizio clienti (perche' non posso chiamare) ed in casa ho un familiare soggetto da patologie (possessore di invalidita' superiore al 46%) e se ci fosse un'emergenza non potrei neppure chiamare aiuti.
Ho preparato l'enensima lettera che prossimamente spediro' a mezzo raccomandata, ma non so piu' cosa fare anche perche' per quello che mi e' stato spiegato al momento dell'accettazione della proposta, io non posso recedere dal contratto prima di un anno e manca ancora qualche mese...
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille.
Vittorio, da Valguarnera Caropepe (EN)