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Cara ADUC

Tele2: fatture emesse nonostante disdetta del contratto

4 marzo 2009
Domanda 4 marzo 2009
Sono socio di un'azienda e nel dicembre 2007 il nostro tecnico ha fatto l'iscrizione ADSL per nostro conto via Internet. Tutto bene fino a quando non abbiamo ricevuto la prima fattura che era intestata al nome mio personale anziché al nome della società.
Dopo una serie infinita di tentativi sono riuscita a parlare con il servizio clienti spiegando il problema e cioè che il servizio era per un'azienda e come azienda non potevamo registrare la fattura perchè l'intestazione era sbagliata, e chiedevo una nota di credito per la fattura emessa e l'emissione di una nuova fattura con i dati giusti, che comunque erano quelli della firma del contratto. Mi hanno detto che avrebbero aperto una pratica. Dopo un mese, marzo 2008, alla scadenza di pagamento, ho ricontattato il servizio clienti che si è scusato per non avermi risposto spiegandomi che c'era stato un passaggio di proprietà, ma di non preoccuparmi perchè risultava che la pratica era in corso e che mi avrebbero contattato.
Nell'Aprile 2008 TELE 2 ha sospeso il servizio ADSL perchè inadempienti, cioè non avevo pagato la fattura e mi hanno comunicato che avrei dovuto richiedere il servizio inoltrando una nuova domanda.
Delusa per l'accaduto il 18/04/2009 ho mandato invece la disdetta del contratto con raccomandata con ricevuta di ritorno.
A tutt'oggi continuo a ricevere le fattura dalla società Tele 2 ed ogni volta spedisco la copia della raccomandata della disdetta. Adesso ho ricevuto richiesta di pagamento da una società di recupero crediti alla quale ho spiegato la mia posizione, ma mi ha comunque intimato entro 7 giorni di pagare un importo senza nemmeno specificare a cosa si riferisca.
Mi sembrava di aver letto che i servizi telefonici non resi non possono essere addebitati. Sbaglio?
Cosa devo fare?
Cinzia, da Rapolano Terme (SI)

Risposta ADUC
deve fare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com Toscana, in cui chiede a Tele2 oltre alla liberatoria rispetto alle loro illegittime richieste, anche un risarcimento danni per la loro inadempienza.
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