Cara ADUC
Tele2: dopo cinque mesi ancora non ha effettuato il passaggio
Domanda
21 aprile 2009
A Gennaio ho chiesto, via internet, a Tele2 di aderire ad un'offerta che comportava il distacco da Telecom.
Dato che Tele2 non si è fatta sentire ho scritto un'email.
Mi è stato risposto:
i tempi di attesa per il passaggio a Tele2 da lei richiesto, si sono allungati in quanto, con riferimento alla delibera n.274/07 del Garante delle Telecomunicazioni, in accordo con tutti i gestori/operatori di telecomunicazione fissa, attualmente possono essere gestiti quotidianamente una quantità limitata di ordini. Stiamo comunque tenendo sotto controllo la sua richiesta.
L'offerta da lei sottoscritta sara' evasa orientativamente entro le prossime 3/4 settimane.
Dopo 4 settimane ho scritto di nuovo, ricevendo la stessa risposta.
Così per 5 mesi!
Adesso ho deciso di aderire ad un'offerta di un altro operatore.
Cosa devo fare per evitare che, per esempio fra qualche mese, Tele2 evada la mia richiesta di 5 mesi fa e proceda al distacco da Telecom e allaccio a Tele2?
Francesco, da Castelnuovo Berardenga (SI)
Dato che Tele2 non si è fatta sentire ho scritto un'email.
Mi è stato risposto:
i tempi di attesa per il passaggio a Tele2 da lei richiesto, si sono allungati in quanto, con riferimento alla delibera n.274/07 del Garante delle Telecomunicazioni, in accordo con tutti i gestori/operatori di telecomunicazione fissa, attualmente possono essere gestiti quotidianamente una quantità limitata di ordini. Stiamo comunque tenendo sotto controllo la sua richiesta.
L'offerta da lei sottoscritta sara' evasa orientativamente entro le prossime 3/4 settimane.
Dopo 4 settimane ho scritto di nuovo, ricevendo la stessa risposta.
Così per 5 mesi!
Adesso ho deciso di aderire ad un'offerta di un altro operatore.
Cosa devo fare per evitare che, per esempio fra qualche mese, Tele2 evada la mia richiesta di 5 mesi fa e proceda al distacco da Telecom e allaccio a Tele2?
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Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui diffida il gestore dal procedere dall'attivazione, richiedendo anche un risarcimento danni per la loro inadempienza.
In caso di problemi ulteriori, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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