Cara ADUC
Tele2 dopo 50 giorni non mi libera la linea
Domanda
12 aprile 2008
Gentile Aduc,
ho inviato disdetta all'operatore tele2 per i servizi preselezione automatica e adsl sul mio numero telefonico; inviata il giorno 20/02/2008 consegnata il 25/08/2008. Ad oggi 10/04/2008 mi trovo ancora attivo il servizio adsl in tutto 50 di attesa ( sino ad oggi).
Ieri giorno 09 c.m ho telefonato al numero servizio clienti tele2 e vengo a conoscenza che la mia raccomandata A.R non e stata ricevuta (io ho la ricevuta timbrata e firmata). Ora mi hanno chiesto di mandare un ulteriore raccomandata di sollecito e anche un fax, come mi devo comportare...........?
Domanda e vero che esiste una legge che il gestore telefonico ha 60 giorni di tempo per liberare la linea??
Giuseppe, da San Benedetto Po (MN)
ho inviato disdetta all'operatore tele2 per i servizi preselezione automatica e adsl sul mio numero telefonico; inviata il giorno 20/02/2008 consegnata il 25/08/2008. Ad oggi 10/04/2008 mi trovo ancora attivo il servizio adsl in tutto 50 di attesa ( sino ad oggi).
Ieri giorno 09 c.m ho telefonato al numero servizio clienti tele2 e vengo a conoscenza che la mia raccomandata A.R non e stata ricevuta (io ho la ricevuta timbrata e firmata). Ora mi hanno chiesto di mandare un ulteriore raccomandata di sollecito e anche un fax, come mi devo comportare...........?
Domanda e vero che esiste una legge che il gestore telefonico ha 60 giorni di tempo per liberare la linea??
Giuseppe, da San Benedetto Po (MN)
Risposta ADUC
no, non ci risulta. Verifichi sulle condizioni contrattuali e poi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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