TELE2 - Disservizio infinito

A fine febbraio 2009 ho fatto richiesta di passaggio all'offerta TUTTO TELE2. L'operatore telefonico mi aveva garantito che non ci sarebbe stata alcuna interruzione di servizio per quanto riguarda la voce, mentre avrei potuto avere qualche giorno di interruzione sull'adsl. I tempi di attivazione sarebbero stati di al massimo 35 giorni. Preciso che, prima del passaggio, ero cliente TELECOM per la voce e TISCALI per l'adsl.
Il 26/03 mi viene attivata solo la linea voce. Il 07/04 si guasta la linea voce (non sono in grado ne di chiamare ne di ricevere), mentre l'adsl (ancora Tiscali) continua a funzionare. Contattato l'operatore, mi garantisce che il guasto verrà risolto entro 4-5 giorni lavorativi. Dopo un paio di giorni mi arriva un messaggio da parte di TELE2 che mi informa della riparazione del guasto. Provo il telefono, non funziona. Richiama l'assistenza, mi garantiscono la riparazione entro altri 4-5 giorni. Dopo qualche giorno arriva un altro messaggio di avvenuta riparazione ma il telefono continua a non funzionare. Questo iter si è ripetuto per una decina di telefonate.

Ho provato anche ad aprire chiamate sul sito ma non è cambiato nulla.

Dopo qualche mese è arrivata la prima bolletta, che ho subito contestato telefonicamente perchè non ritengo giusto dover pagare il canone quando il telefono non è mai andato (i primi giorni il telefono funzionava ma usufruivo dei 2 mesi gratis da promozione).
Continuo ad aprire segnalazioni che puntualmente vengono chiuse senza risolvere il problema. Dopo 2 mesi arriva un'altra bolletta che immediatamente contesto.
All'ultima segnalazione aperta la settimana scorsa l'operatore mi comunica che la linea è stata sospesa perchè risultano 2 fatture insolute. Finchè non pago non porteranno avanti la riparazione del guasto. Ovviamente gli ho risposto che, finchè non riparano la linea, non ho intenzione di pagare.
Ho richiamato l'ufficio fatturazione di TELE2, ho ricontestato le fatture: mi hanno garantito che avrebbero provveduto a fare un sollecito all'ufficio tecnico per portare avanti la segnalazione, mi avrebbero richiamato nei prossimi giorni. Ad oggi però non mi ha richiamato nessuno.
Ad oggi la situazione è la seguente: la linea VOCE è guasta da 5 mesi, la linea ADSL non è mai stata migrata.
In che modo posso obbligare TELE2 a ridarmi la linea ed evitare di pagare il canone delle bollette telefoniche che mi hanno finora fatturato?
Andrea, da Novellara (RE)