Cara ADUC
Tele2 e i disservizi
Domanda
6 febbraio 2009
Nel mese di dicembre avevo aderito all'offerta Tele2 Tuttocompreso7mega (ADSL), ma all'operatore, di cui ho il nominativo, dissi che avendo il modem Wireless ed Aladino, avrei voluto pari modem etc.. Mi venne risposto positivamente, ma tale risposta non era inclusa nella successiva registrazione. Il contratto non venne concluso. A gennaio venni richiamato ed aderii all'offerta dopo che l'operatore mi rassicurò sul modem Wireless ecc. Ad una successiva chiamata telefonica (31 gennaio) l'operatore invece mi dice che non è possibile connettersi in wireless. Mi informo nuovamente e vengo a sapere che non è possibile neppure utilizzare il modem di Alice che avevo acquistato a suo tempo con Telecom.
Il 2 febbraio ho mandato a Tele2 un fax di annullamento del contratto.
Il 3 febbraio Tele2 ha staccato la linea Telecom ed ora non mi funziona più nulla.
E' ovvia la scorrettezza di Tele2. Cosa posso fare? Sarò costretto a pagare per la disdetta come da contratto? Grazie per l'aiuto.
Bruno, da Gubbio (PG)
Il 2 febbraio ho mandato a Tele2 un fax di annullamento del contratto.
Il 3 febbraio Tele2 ha staccato la linea Telecom ed ora non mi funziona più nulla.
E' ovvia la scorrettezza di Tele2. Cosa posso fare? Sarò costretto a pagare per la disdetta come da contratto? Grazie per l'aiuto.
Bruno, da Gubbio (PG)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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