Cara ADUC
Tele2 Disdetta Telefonia, subito la formula tutto compreso, lascia la preselezione
Domanda
4 giugno 2009
Buongiorno, vorrei sottoporvi il seguente quesito:
Avevo stipulato un contratto "tutto compreso" il 27/028/2006 ADSL e Telefonia,
Ho disdetto il contratto ADSL via raccomandata il 15/12/2008.
Ho dato disdetta telefonica in data 14/03/2009 per il servizio di telefonia con Tele2 con contratto "tutto compreso" (no scatto alla risposta, no costo telefonate, 9,90 ¤ al mese di canone) con preselezione attivata.
Nello stesso giorno della disdetta, Tele2 ha cominciato ad applicare la tariffa del servizio base di telefonia senza promozioni.
Peccato che la preselezione sia stata effettivamente disattivata solo il 16/04/2009, causando una tariffazione a tempo alquanto costosa. Non sono mai stato informato ne telefonicamente ne via posta o mail che la preselezione fosse ancora attivata.
Oltre a tutto mi è stata addebitata sulla bolletta una cifra di 25 ¤ per il distacco della preselezione.
Vorrei chiedere il vostro consiglio se tali procedure sono corrette o meno, in quanto ho contestato la fattura, (con motivazione che la disdetta del contratto deve essere contestuale alla cancellazione della preselezione, oltre ai 25¤) al momento solo telefonicamente. non pagandola.
Ringrazio anticipatamente per la cortese risposta.
Mirco, da Imola (BO)
Avevo stipulato un contratto "tutto compreso" il 27/028/2006 ADSL e Telefonia,
Ho disdetto il contratto ADSL via raccomandata il 15/12/2008.
Ho dato disdetta telefonica in data 14/03/2009 per il servizio di telefonia con Tele2 con contratto "tutto compreso" (no scatto alla risposta, no costo telefonate, 9,90 ¤ al mese di canone) con preselezione attivata.
Nello stesso giorno della disdetta, Tele2 ha cominciato ad applicare la tariffa del servizio base di telefonia senza promozioni.
Peccato che la preselezione sia stata effettivamente disattivata solo il 16/04/2009, causando una tariffazione a tempo alquanto costosa. Non sono mai stato informato ne telefonicamente ne via posta o mail che la preselezione fosse ancora attivata.
Oltre a tutto mi è stata addebitata sulla bolletta una cifra di 25 ¤ per il distacco della preselezione.
Vorrei chiedere il vostro consiglio se tali procedure sono corrette o meno, in quanto ho contestato la fattura, (con motivazione che la disdetta del contratto deve essere contestuale alla cancellazione della preselezione, oltre ai 25¤) al momento solo telefonicamente. non pagandola.
Ringrazio anticipatamente per la cortese risposta.
Mirco, da Imola (BO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede, non solo lo storno degli addebiti illegittimi (25 euro di penale e la differenza tra la tariffa base e quella in promozione), ma anche un risarcimento danni.
Il comportamento del gestore e' furbo: applica le tariffe piu' alte immediatamente, ma aggiorna i sistemi informatici in ritardo. C'e' comunque da rilevare anche il suo eccesso di fiducia. Cosa si aspettava da un gestore telefonico? Dia un'occhiata al nostro sito. Se dovesse ricapitarle, componga il 'prefisso' del gestore prescelto.
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
in cui richiede, non solo lo storno degli addebiti illegittimi (25 euro di penale e la differenza tra la tariffa base e quella in promozione), ma anche un risarcimento danni.
Il comportamento del gestore e' furbo: applica le tariffe piu' alte immediatamente, ma aggiorna i sistemi informatici in ritardo. C'e' comunque da rilevare anche il suo eccesso di fiducia. Cosa si aspettava da un gestore telefonico? Dia un'occhiata al nostro sito. Se dovesse ricapitarle, componga il 'prefisso' del gestore prescelto.
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti