Cara ADUC
Tele2, disdetta immediata; pago la penale ma non il contributo mensile????
Domanda
17 marzo 2008
Gent.ma redazione di ADUC,
stufo dei disservizi di Tele2 Italia spa, ho deciso di cambiare operatore in modo veloce! Ho spedito allora la A/R di richiesta di distacco immediato del servizio in data 21/11/07. Il giorno 23 ricevo la A/R firmata da Tele2. In data 10/12/07, previa telefonata di Telecom per avvisarmi del distacco della linea, Tiscali arriva a casa mia e mi porta (sullo stesso doppino telefonico) i suoi servizi! Dal 10/12/07 io non ho piu potuto usufruire fisicamente del servizio Tele2. Il 29/02/08 Tele 2 mia invia una fattura contenete il contributo di disattivazione di 50,00 ¤, le spese di spedizione e 33,167 ¤ della tariffa "tutto compreso" riguardante il periodo 23/01/80 - 22/03/08!
Ho letto molto sul dl. Bersani, pero mi chiedo se hanno ragione loro?! Ho accettato il pagamento della penale, però dopo 5 mesi dalla A/R mi chiedono i soldi di un servizio che non ho utilizzato!?
Aiutatemi vi prego!
Alessio Giorgio, da Genova (GE)
stufo dei disservizi di Tele2 Italia spa, ho deciso di cambiare operatore in modo veloce! Ho spedito allora la A/R di richiesta di distacco immediato del servizio in data 21/11/07. Il giorno 23 ricevo la A/R firmata da Tele2. In data 10/12/07, previa telefonata di Telecom per avvisarmi del distacco della linea, Tiscali arriva a casa mia e mi porta (sullo stesso doppino telefonico) i suoi servizi! Dal 10/12/07 io non ho piu potuto usufruire fisicamente del servizio Tele2. Il 29/02/08 Tele 2 mia invia una fattura contenete il contributo di disattivazione di 50,00 ¤, le spese di spedizione e 33,167 ¤ della tariffa "tutto compreso" riguardante il periodo 23/01/80 - 22/03/08!
Ho letto molto sul dl. Bersani, pero mi chiedo se hanno ragione loro?! Ho accettato il pagamento della penale, però dopo 5 mesi dalla A/R mi chiedono i soldi di un servizio che non ho utilizzato!?
Aiutatemi vi prego!
Alessio Giorgio, da Genova (GE)
Risposta ADUC
lei e' tenuto al pagamento di una sola mensilita' di canone successivamente alla sua disdetta. Quanto alla penale, la legge Bersani l'ha abolita, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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