Tele2 - disdetta del contratto

A gennaio di quest'anno ho cambiato gestore telefonico (dopo quasi 5 anni) passando da TELE2 a FASTWEB. Ho chiamato il servizio clienti tele2 al quale ho chiesto informazioni dettagliate per la disattivazione ossia: costi ulteriori, spese di disattivazione e come fare a chiudere un contratto. Mi hanno detto di fare una raccomandata (che ho fatto in data 24 gennaio 2007) e mi hanno detto che NON AVREI DOVUTO PAGARE NULLA. So che sono diventata cliente tele2 a nel luglio del 2003 per quanto riguarda il servizio telefonico e il 21/12/2004 per quanto riguarda il servizio internet-adsl. Dopo 1 mese dalla disattivazione mi e' arrivata del tutto inaspettata le bolletta sulla dismissione del contratto per un totale di 406 euro. Ad oggi non l'ho ancora saldata e ho presentato una fax di reclamo per mancanza di adeguate informazioni. Contesto la totale mancanza di conoscenze nel loro servizio clienti in quanto se avessi saputo che avrei dovuto pagare questa assurda cifra, non avrei mai staccato la linea tele2. Non avevo nessun tipo di fretta di cambiare gestore, in piu' da li' a due mesi sarebbe entrato in vigore il decreto Bersani. Allora mi chiedo: devo per forza pagarla questa cifra o attraverso un avvocato posso far valere i miei diritti di cittadina raggirato?
Grazie mille.
Sabina, da Firenze.
(tele2 ha appena chiamato ma non ha cambiato posizione)