Cara ADUC
Tele2 e disdetta del contratto via fax
Domanda
15 novembre 2008
Buongiorno, ho chiuso il contratto con tele 2 per trasferimento mediante un fax come indicato dall'operatore al quale mi sono rivolto. Ho la ricevuta del fax. Successivamente non ho piu' ricevuto nessuna fattura. Ora mi succede che a distanza di un anno circa, mi inviano per un totale di circa 250,00 fatture da pagare contestandomi che la chiusura non poteva esser eseguita tramite fax. Premetto che loro hanno confermato la ricezione del fax.
Ora mi continuano a tempestare di telefonate, e in alcuni casi anche adottando comportamento molto scorretto verbalmente parlando.
Come devo comportarmi?
Ringrazio per la collaborazione
Michele , da Milano (MI)
Ora mi continuano a tempestare di telefonate, e in alcuni casi anche adottando comportamento molto scorretto verbalmente parlando.
Come devo comportarmi?
Ringrazio per la collaborazione
Michele , da Milano (MI)
Risposta ADUC
le modalita' di invio della disdetta vengono indicate dal gestore nel contratto, quindi occorre far riferimento a questo. Se viene richiesto l'invio di una raccomandata, il gestore e' legittimato a chiedere il pagamento dell'importo (anche e non sappiamo a cosa si riferisca nello specifico). Va detto, tuttavia, che lei si e' attivato mandando un fax su indicazione dello stesso gestore, tramite un suo operatore. Riteniamo dunque che la cosa migliore sia giungere ad un accordo sull'importo, attivando il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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Nel frattempo, pero'', contesti la richiesta del gestore con lettera racc. a/r indicando le sue ragioni:
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