Tele2 - disdetta contratto e penali

Buongiorno, a maggio ho inviato a tele2 una raccomanadata in cui chiedevo la disdetta del contratto adsl alla naturale scadenza. Dopo pochi giorni la portante non era più occupata da tele2 (il mio contratto scadeva a giugno). Oggi, al rientro dalle ferie, ho ricevuto da tele2 una fattura di 60 euro come contributo di disattivazione. Purtroppo avendo la domiciazione bancaria è già stata pagata. Prima di mandare la raccomandata ho telefonato al servizio clienti per avere istruzioni su come fare la disdetta e mi è stato assicurato che non avrei speso nulla in quanto la dispetta avveniva con la scadenza del contratto. E'vero che non dovevo pagare questi soldi? Se si come posso fare per essere risarcita? Grazie per l'aiuto.
Claudia, da Campegine