Tele2 - disdetta del contratto e disservizi

Sono un utente di TELE2, da circa un anno, con contratto per telefonia fissa e servizio TELE 2 ADSL FLAT 2 MEGA.
Da quando sono cliente TELE 2 la mia navigazione in Internet e' frequentemente interrotta se ricevo o effettuo delle telefonate. Ho segnalato piu' volte telefonicamente il problema agli operatori di Tele 2 attraverso il servizio clienti. Ho eseguito tutte le procedure e i controlli che di volta in volta mi sono state suggerite: verifica dei cavi, degli spinotti, del modem, dei filtri, che tral 'altro per maggiore precisione ho sostituito con dei nuovi. Infine mi e' stato anche detto che con un ADSL FEREEE 3 ORE NON POTEVO PRETENDERE il massimo dell'efficienza e anche per questo motivo ho chiesto l' attivazione della Flat 2 MEGA.
Preciso che le condizioni tecniche, quindi computer, modem, cavi, filtri, ecc non sono diverse da quando ero cliente di un altro gestore e non si sono mai verificate disconnessioni con le telefonate.
Gli operatori che mi hanno assistito hanno sempre assunto l'impegno di approfondire il problema e di darmi comunicazione al mio indirizzo di posta elettronica o al mio cellulare. Ma mai nessuno mi ha contattato.
Le ultime disconnessioni si sono verificate proprio ieri sera e le ho immediatamente segnalate.
Domanda: dal momento che il mio contratto non e' in scadenza, posso recedere senza preavviso alla luce delle nuove normative indipendentemente dalla richiesta, di preavviso ed eventuale contributo di disattivazioni, dell'operatore? Oppure cosa fare? Grazie e cordiali saluti.
Teresa, da Vibo Valenzia