Cara ADUC
Tele2, disdetta anticipata adsl
Domanda
21 febbraio 2009
cara aduc,
ho disdetto il servizio adsl prima della scadenza contrattuale. puntualmente mi è stata addebitata in fattura, insieme ai consumi del bimestre, la penale per la disdetta anticipata. ho mandato una raccomandata facendo presente che il decreto bersani ha abolito ogni sorta di penale per il recesso anticipato e ho contestualmente chiesto l'emissione di una fattura rettificata. in mancanza di riscontro da parte di tele2, ho pagato l'importo della fattura che si riferiva ai consumi, ho inviato copia del versamento e una diffida a chiedermi ulteriori pagamenti. dopo un paio di telefonate nelle quali tele2 mi chiedeva di pagare per intero la fatt., adesso mi hanno inviato una lettera intimandomi il pagamento per intero (non hanno nemmeno considerato il pagamento parziale già effettuato) e minacciando la sospensione del servizio di telefonia. come posso evitare questo ulteriore sopruso? possono veramente sospendermi il servizio telefonico senza incorrere ad inadempimento contrattuale? in attesa di riscontro, porgo cordiali saluti.
Lavinia, da Paceco (TP)
ho disdetto il servizio adsl prima della scadenza contrattuale. puntualmente mi è stata addebitata in fattura, insieme ai consumi del bimestre, la penale per la disdetta anticipata. ho mandato una raccomandata facendo presente che il decreto bersani ha abolito ogni sorta di penale per il recesso anticipato e ho contestualmente chiesto l'emissione di una fattura rettificata. in mancanza di riscontro da parte di tele2, ho pagato l'importo della fattura che si riferiva ai consumi, ho inviato copia del versamento e una diffida a chiedermi ulteriori pagamenti. dopo un paio di telefonate nelle quali tele2 mi chiedeva di pagare per intero la fatt., adesso mi hanno inviato una lettera intimandomi il pagamento per intero (non hanno nemmeno considerato il pagamento parziale già effettuato) e minacciando la sospensione del servizio di telefonia. come posso evitare questo ulteriore sopruso? possono veramente sospendermi il servizio telefonico senza incorrere ad inadempimento contrattuale? in attesa di riscontro, porgo cordiali saluti.
Lavinia, da Paceco (TP)
Risposta ADUC
si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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