Cara ADUC
Tele2, disattivazione preselezione
Domanda
10 giugno 2008
Tele2, mi richiede ¤30.00 circa per la disattivazione della preselezione automatica perché ho recesso da loro prima della scadenza annuale del contratto. Premetto che quando, alcuni anni fa, ho aderito telefonicamente alla loro proposta di servizio telefonico, non mi è stato inviato alcun contratto e sarebbe per me difficile sia ricordare la data di attivazione di detto contratto sia conoscerne le clausole. Che devo fare?
Rita, da Avegno (GE)
Rita, da Avegno (GE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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