Cara ADUC
Tele2 diritto di recesso a servizio già attivo
Domanda
20 novembre 2008
Ho recentemente attivato il servizio VOCE+INTERNET di tele2 che tra le altre cose prevede un'ADSL a 7MB.
Ho richiesto l'attivazione via Internet il 22 ottobre. Mi è stato nel frattempo attivato il servizio VOCE e solo ieri il servizio ADSL, contemporaneamente all'arrivo della versione cartacea del contratto da firmare.
Essendo assolutamente insoddisfatto del servizio ADSL ricevuto (banda portante a 2Mb invece che 7, scarsissima qualità di navigazione), intendo avvalermi del diritto di recesso non avendo ancora firmato il contratto cartaceo. Sul sito di Tele2 leggo:
"Come posso recedere dal contratto?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del contratto, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo TELE2 Italia S.p.A. - Servizio Clienti: Casella Postale 1022, 88046 San Pietro Lametino (CZ)."
Ma i 10 giorni scattano effettivamente dalla ricezione del contratto anche se il servizio risulta già essere attivo? (da 10 giorni per la Voce, da 1 per Adsl)
grazie
Daniele, da Roma (RM)
Ho richiesto l'attivazione via Internet il 22 ottobre. Mi è stato nel frattempo attivato il servizio VOCE e solo ieri il servizio ADSL, contemporaneamente all'arrivo della versione cartacea del contratto da firmare.
Essendo assolutamente insoddisfatto del servizio ADSL ricevuto (banda portante a 2Mb invece che 7, scarsissima qualità di navigazione), intendo avvalermi del diritto di recesso non avendo ancora firmato il contratto cartaceo. Sul sito di Tele2 leggo:
"Come posso recedere dal contratto?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del contratto, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo TELE2 Italia S.p.A. - Servizio Clienti: Casella Postale 1022, 88046 San Pietro Lametino (CZ)."
Ma i 10 giorni scattano effettivamente dalla ricezione del contratto anche se il servizio risulta già essere attivo? (da 10 giorni per la Voce, da 1 per Adsl)
grazie
Daniele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se c'e' scritto sul sito, puo' ovviamente avvalersene. Ma cio' che conta di piu' e' cio' che c'e' scritto sul contratto. In ogni caso, la legge garantisce 10gg dal giorno della stipula del contratto, ovvero dal giorno dell'attivazione.
Ma ne suo caso, potrebbe anche invocare l'inadempienza contrattuale per mancata erogazione del servizio richiesto. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%.
Ma ne suo caso, potrebbe anche invocare l'inadempienza contrattuale per mancata erogazione del servizio richiesto. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti