TELE2 dimezza la banda senza ragione e senza spiegazioni

Salve,
a fine giugno 2009 ho aderito ad un'offerta lampo di TELE2 "Tutto incluso 7 Mega a 14,90Euro/SEMPRE" che doveva assicurarmi il passaggio da altro operatore (TELECOM) a TELE2 in tempi brevi e con vantaggi economici evidenti. Effettivamente così è stato, e pochi giorni dopo ho avuto la migrazione dei servizi come atteso. Sin da subito ho notato una notevole velocità della linea, potendo sfruttare completamente la banda 7 MEGA offerta, la portante è sempre stata mai inferiore a 7600 kbps in Downstram e 480 kbps in Upstream.
Da circa metà settembre ho notato un improvviso e brusco peggioramento della qualità della connessione, con particolare riferimento alla banda disponibile, scesa da 7M a meno 200kbps, e del valore di PING aumentato da 30-40ms soliti a ben oltre 200-400ms.
Ho iniziato ad inoltrare richieste di intervento tecnico ma dal sito vedo che aprono e chiudono i ticket senza né chiamarmi né fare qualcosa. Dopo la III segnalazione hanno dimezzato la banda: da 2 mesi mi ritrovo con 4152/288 kbps che NON corrisponde al profilo 7Mega ma a quello della 4Mega. Come conseguenza la qualità è ulteriormente peggiorata.
Ho il sospetto che TELE2 abbia fatto l'offerta dei 14,90 Euro/SEMPRE per "accalappiare" un nuovo cliente; una volta strappato alla concorrenza lo mette in condizione di NON poter sfruttare completamente il servizio, dato che l'abbonamento in oggetto restituisce all'azienda circa il 50% del costo medio al pubblico (38,90 a listino).
Come posso tutelarmi ed ottenere quello che prevede il contratto?
Cosa posso fare per richiedere il ripristino della portante 7 Mega, dato che sia la mia linea che gli apparati in centrale sono compatibili con il profilo?
Ho sperimentato che a nulla contattare il Servizio Clienti. Unica risposta generica che ottengo è "Sulla sua linea non abbiamo riscontrato anomalie."
Cordiali saluti
Massimo, da Campi Bisenzio