Cara ADUC
Tele2: diffida ad adempiere per disservizio sulla linea telefonica
Domanda
7 agosto 2009
Gentile ADUC,
In allegato, per conoscenza, come da voi suggerito, rimetto copia di diffida ad adempiere intimata alla società Tele2 SpA.
Grazie, Cordialità.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Spettabile
Tele2 Italia S.p.A.
Casella postale 1022
88046 San Pietro Lametino (CZ)
Spettabile
Tele2 Italia S.p.A.
Via Cassanese, 210
20090 Segrate (MI)
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour, 68 - 50129 Firenze
Prato, 03 agosto 2009
RACCOMANDATA A. R. - anticipata via fax al numero 800 99 1026.
Rif: let.tele2./0109.
Oggetto: Diffida ad adempiere per disservizio sulla linea telefonica xxxx
Spettabile Tele2,
sono con la presente a diffidarvi dall'adempiere ai vostri impegni contrattuali rispetto al contratto in essere sul numero xxxx, come in oggetto indicato. In data 10 luglio u.s. ho ricevuto una vostra lettera nella quale dichiarate di aver reso operativo il servizio sulla linea di cui sopra, ma il vostro servizio non è mai stato operativo. Ho effettuato ripetute chiamate al vostro servizio tecnico e al vostro servizio commerciale ed ogni volta mi sono sentito ripetere che sarebbe stata sollecitata la pratica e che il problema era da attribuirsi ad un non meglio precisato "problema generale"; ciononostante non sono mai stato contattato da voi né il servizio è stato attivato correttamente. Quanto sopra, a prescindere dai vostri obblighi contrattuali.
Il mancato funzionamento della linea ADSL nonché della linea telefonica dal momento che il numero risulta "inesistente" per chi chiama, comporta notevoli danni di immagine ed economici alla mia professione di psicologo non potendo io essere raggiunto dai clienti e non potendo prenotare appuntamenti con essi. Inoltre, operando io anche on-line, mi costringete ad avvalermi di altri studi con notevole costo economico. Vi invito pertanto ad intervenire a risolvere definitivamente il problema, denunciato almeno 10 volte al vostro servizio tecnico e sempre puntualmente disatteso. Se non adempirete entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il contratto si intenderà senz'altro risolto ai sensi dell'art. 1454 del Codice Civile.
Va da sé che se non provvederete ad ottemperare ai vostri obblighi contrattuali mi troverò costretto anche ad adire le vie legali con beneplacito di spese e danni.
In allegato, per conoscenza, come da voi suggerito, rimetto copia di diffida ad adempiere intimata alla società Tele2 SpA.
Grazie, Cordialità.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Spettabile
Tele2 Italia S.p.A.
Casella postale 1022
88046 San Pietro Lametino (CZ)
Spettabile
Tele2 Italia S.p.A.
Via Cassanese, 210
20090 Segrate (MI)
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour, 68 - 50129 Firenze
Prato, 03 agosto 2009
RACCOMANDATA A. R. - anticipata via fax al numero 800 99 1026.
Rif: let.tele2./0109.
Oggetto: Diffida ad adempiere per disservizio sulla linea telefonica xxxx
Spettabile Tele2,
sono con la presente a diffidarvi dall'adempiere ai vostri impegni contrattuali rispetto al contratto in essere sul numero xxxx, come in oggetto indicato. In data 10 luglio u.s. ho ricevuto una vostra lettera nella quale dichiarate di aver reso operativo il servizio sulla linea di cui sopra, ma il vostro servizio non è mai stato operativo. Ho effettuato ripetute chiamate al vostro servizio tecnico e al vostro servizio commerciale ed ogni volta mi sono sentito ripetere che sarebbe stata sollecitata la pratica e che il problema era da attribuirsi ad un non meglio precisato "problema generale"; ciononostante non sono mai stato contattato da voi né il servizio è stato attivato correttamente. Quanto sopra, a prescindere dai vostri obblighi contrattuali.
Il mancato funzionamento della linea ADSL nonché della linea telefonica dal momento che il numero risulta "inesistente" per chi chiama, comporta notevoli danni di immagine ed economici alla mia professione di psicologo non potendo io essere raggiunto dai clienti e non potendo prenotare appuntamenti con essi. Inoltre, operando io anche on-line, mi costringete ad avvalermi di altri studi con notevole costo economico. Vi invito pertanto ad intervenire a risolvere definitivamente il problema, denunciato almeno 10 volte al vostro servizio tecnico e sempre puntualmente disatteso. Se non adempirete entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il contratto si intenderà senz'altro risolto ai sensi dell'art. 1454 del Codice Civile.
Va da sé che se non provvederete ad ottemperare ai vostri obblighi contrattuali mi troverò costretto anche ad adire le vie legali con beneplacito di spese e danni.
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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