Cara ADUC
Tele2: difficolta' a recedere dal contratto
Domanda
23 novembre 2007
Vi invio la raccomandata che ho spedito a tele2 in data odierna. Grazie.
Enrico, da Sasso Marconi/Bologna
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Io sottoscritto Enrico residente a Sasso Marconi (BO), titolare della linea telefonica ho riscontrato le seguenti Vostre inadempienze: Sul finire del 2006 ho verificato tramite il sito internet www.tele2.it la copertura del mio numero per avere un contratto adsl. Il sito mi indicava che il numero era coperto e che quindi avrei potuto attivare il servizio. In seguito ho chiamato il numero 848991022 per chiedere conferma e delucidazioni sulle modalità di attivazione. Mi è stata confermata la copertura e mi è stato detto che prima di richiedere l'adsl dovevo attivare il servizio di telefonia. Quindi, dopo aver ricevuto a casa il contratto per il servizio di telefonia che ho compilato e rispedito, ho fatto richiesta per l'adsl, ma mi è stato comunicato che il mio numero non era coperto per l'attivazione di questo servizio. Ho quindi richiesto telefonicamente al sopraccitato numero (a pagamento) di recedere il contratto, poiché la richiesta di attivazione di servizio telefonico era stata da me effettuata in vista della possibilità di usufruire del servizio adsl, dichiarata dall'operatore e dal servizio informativo telematico. Nonostante questo ho continuato a ricevere le Vs. fatture, che non ho chiaramente pagato, non avendo usufruito del servizio richiesto. In data 05 Giugno 2007, in seguito alle insistenti richieste di Vs. operatori, che mi contattavano ormai settimanalmente proponendomi nuovi contratti e garantendomi che il mio numero era coperto, ho effettuato la richiesta telefonica di distacco dall'operatore Telecom a favore di Tele2, richiedendo espressamente di risolvere la questione del precedente contratto. Mi è stato garantito (telefonicamente) che il vecchio contratto sarebbe stato annullato e non avrei quindi dovuto corrispondere alcun importo relativo alle fatturazioni ricevute. In data 30 luglio 2007 ho richiesto di recedere tutti i contratti con Voi stipulati dal momento che il servizio di telefonia era discontinuo (continuavo a ricevere bollette da Telecom). Nonostante questo avete continuato a inviarmi bollette e solleciti di pagamento da parte della Creditech S.p.A., al seguito dei quali ho provveduto a saldare 2 bollette e rinnovare (tramite raccomandata AR ) la richiesta di cessazione di ogni servizio, chiedendo di inviarmi un bollettino in unica soluzione per saldare definitivamente il mio debito nei Vs. confronti. Nonostante io abbia pagato il contributo di disattivazione (50 euro), ad oggi continuo a ricevere bollette e solleciti di pagamento, oltre a documentazione relativa ad una mia richiesta di nuovo contratto mai effettuata. Si intima quindi la cessazione delle Vs. richieste di pagamento e di nuovi contratti, provvedendo a comunicarmi entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, l'avvenuta cancellazione di tutte le fatture a me inviate, per mezzo postale, all'indirizzo da me sopra indicato (preferibilmente anche telefonicamente), dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre nel caso in cui, il mio contratto con la vostra compagnia telefonica, non sia stato ancora disdetto, di provvedere al distacco immediato, in via definitiva, dello stesso senza alcun addebito a mio carico e comunque entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.
Enrico, da Sasso Marconi/Bologna
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Io sottoscritto Enrico residente a Sasso Marconi (BO), titolare della linea telefonica ho riscontrato le seguenti Vostre inadempienze: Sul finire del 2006 ho verificato tramite il sito internet www.tele2.it la copertura del mio numero per avere un contratto adsl. Il sito mi indicava che il numero era coperto e che quindi avrei potuto attivare il servizio. In seguito ho chiamato il numero 848991022 per chiedere conferma e delucidazioni sulle modalità di attivazione. Mi è stata confermata la copertura e mi è stato detto che prima di richiedere l'adsl dovevo attivare il servizio di telefonia. Quindi, dopo aver ricevuto a casa il contratto per il servizio di telefonia che ho compilato e rispedito, ho fatto richiesta per l'adsl, ma mi è stato comunicato che il mio numero non era coperto per l'attivazione di questo servizio. Ho quindi richiesto telefonicamente al sopraccitato numero (a pagamento) di recedere il contratto, poiché la richiesta di attivazione di servizio telefonico era stata da me effettuata in vista della possibilità di usufruire del servizio adsl, dichiarata dall'operatore e dal servizio informativo telematico. Nonostante questo ho continuato a ricevere le Vs. fatture, che non ho chiaramente pagato, non avendo usufruito del servizio richiesto. In data 05 Giugno 2007, in seguito alle insistenti richieste di Vs. operatori, che mi contattavano ormai settimanalmente proponendomi nuovi contratti e garantendomi che il mio numero era coperto, ho effettuato la richiesta telefonica di distacco dall'operatore Telecom a favore di Tele2, richiedendo espressamente di risolvere la questione del precedente contratto. Mi è stato garantito (telefonicamente) che il vecchio contratto sarebbe stato annullato e non avrei quindi dovuto corrispondere alcun importo relativo alle fatturazioni ricevute. In data 30 luglio 2007 ho richiesto di recedere tutti i contratti con Voi stipulati dal momento che il servizio di telefonia era discontinuo (continuavo a ricevere bollette da Telecom). Nonostante questo avete continuato a inviarmi bollette e solleciti di pagamento da parte della Creditech S.p.A., al seguito dei quali ho provveduto a saldare 2 bollette e rinnovare (tramite raccomandata AR ) la richiesta di cessazione di ogni servizio, chiedendo di inviarmi un bollettino in unica soluzione per saldare definitivamente il mio debito nei Vs. confronti. Nonostante io abbia pagato il contributo di disattivazione (50 euro), ad oggi continuo a ricevere bollette e solleciti di pagamento, oltre a documentazione relativa ad una mia richiesta di nuovo contratto mai effettuata. Si intima quindi la cessazione delle Vs. richieste di pagamento e di nuovi contratti, provvedendo a comunicarmi entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, l'avvenuta cancellazione di tutte le fatture a me inviate, per mezzo postale, all'indirizzo da me sopra indicato (preferibilmente anche telefonicamente), dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre nel caso in cui, il mio contratto con la vostra compagnia telefonica, non sia stato ancora disdetto, di provvedere al distacco immediato, in via definitiva, dello stesso senza alcun addebito a mio carico e comunque entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.
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