Tele2-costituzione in mora

Ho inviato ad aprile la disdetta a Tele2 richiedendo contestualmente l'invio della fattura di conguaglio finale in formato cartaceo (la ricevevo elettronicamente) per poterla pagare con bollettino postale. A giugno e luglio ho ricevuto solo due bollettini di pagamento per due fatture scadute che non risultavano allegate. Ho controllato on line dove potevo visualizzarle però ho deciso di aspettare comunque per avere una fatturazione cartacea da parte loro, ritenendo (erroneamente) che mi avrebbero contattato. Ora ho ricevuto una lettera (non raccomandata) per la costituzione in mora da parte di una società di recupero crediti, che mi chiede ulteriori 16 euro di diritti e 4 euro di interessi di mora.
Sicuramente ho sbagliato nel rimanere inattivo di fronte alle loro richieste di pagamento, anche se non conformi alle mie richieste. Vi chiedo ora un consiglio su come comportarmi per non trascinare a lungo questa situazione. Inoltre vi chiedo, la costituzione in mora ha valore senza recapito con lettera raccomandata? Ringrazio anticipatamente.
Ireneo, da Tivoli (ROMA)