Cara ADUC
Tele2 - contributo disattivazione preselezione
Domanda
27 febbraio 2008
Ho chiesto l'annullamento del contratto TELE2 che avevo sottoscritto dal 2001.
Usufruivo del servizio di preselezione, avendo comunque mantenuto il contratto con Telecom.
Il contratto riguarda solo il servizio di telefonia.
Ora ricevo fattura con una addebito di Euro 25 + IVA a titolo di contributo per disattivazione preselezione.
Nel contratto sottoscritto a suo tempo nulla si tratta in merito a penali o contributi a mio carico in caso di recesso.
Ho contestato immediatamente l'addebito inviando fax al servizio clienti.
E' legale un comportamento del genere?
Grazie
Mauro, da Boffalora D'adda (LO)
Usufruivo del servizio di preselezione, avendo comunque mantenuto il contratto con Telecom.
Il contratto riguarda solo il servizio di telefonia.
Ora ricevo fattura con una addebito di Euro 25 + IVA a titolo di contributo per disattivazione preselezione.
Nel contratto sottoscritto a suo tempo nulla si tratta in merito a penali o contributi a mio carico in caso di recesso.
Ho contestato immediatamente l'addebito inviando fax al servizio clienti.
E' legale un comportamento del genere?
Grazie
Mauro, da Boffalora D'adda (LO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Qualora questo non avvenga, nel primo caso ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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