Tele2 contributo disattivazione adsl

Cara Aduc,
la mia ultima bolletta Tele2 recita la seguente voce:
"Addebiti/Accrediti
ADSL - Contributo disattivazione 50,000
ADSL - Contributo '7M Flat' Marzo 16,580".
La storia con l'adsl di tele 2 ha inizio il 15 gennaio 2008 quando ricevo una mail di conferma della mia richiesta di attivazione (effettuata sul sito internet di tele2), in cui è scritto: "Riceverai a casa una lettera di benvenuto e le condizioni contrattuali. Leggile attentamente e rimanda il contratto firmato utilizzando la busta preaffrancata allegata".
Qualche settimana dopo ricevo una busta da Tele 2 che una volta aperta si rivela contenere 2 lettere: una datata 21 gennaio, l'altra 5 febbraio.
Nella prima mi si dice che la mia richiesta di attivazione ADSL FLAT 7MEGA è stata accettata e mi si esorta a firmare e inviare il coupon come conferma della scelta dell'attivazione del servizio (una firma per accettare le condizioni generali del contratto, una per dichiarare di conoscere ed approvare le clausole).
Nella seconda si afferma di aver ricevuto la mia richiesta di attivazione ADSL FLAT 2MEGA e che il mio collegamento asdl tele2 è attivo. Qui stranamente non c'è nessun riferimento a parti da compilare o firmare e inviare. Sono allegati il cd di installazione, il nome utente e la password.
Alquanto perplesso dalla presenza nella stessa busta di due lettere con date diverse e relative a 2 servizi adls differenti, decido comunque di non firmare e di lasciar perdere. Ero convinto che evitando di inviare il coupon da me firmato, non avrei sottoscritto nessun tipo di contratto. Ma mi sbagliavo...
Ad aprile decido di chiamare Alice per attivare il servizio Adsl ma mi viene detto che, dal momento che la mia linea è già servita da tele 2, devo prima effettuare la disdetta. Incredibile! Avevano fatto tutto loro: avevo davvero l'adsl tele2 senza aver firmato nulla.. Effettuata tramite raccomandata la disdetta del contratto mai sottoscritto, chiamo Tele 2 per conoscere i dettagli dell'operazione relativi ai costi. Mi viene assicurato che non dovrò pagare nessun costo. Bene penso! E aspetto i tempi necessari per la disdetta e la successiva attivazione di alice con telecom.
E arriviamo così ad oggi, quando ricevo la bolletta online di tele2 (con cui ho il traffico voce) e leggo la voce riportata all'inizio del messaggio... perchè dovrei pagare più di 60 euro per la disattivazione di un servizio di cui non ho mai usufruito e che per di più credo mi sia stato attivato in maniera non regolare?? Ho chiamato Tele2 e mi è stato detto di inviare un fax per fare presente la mia situazione e le mie intenzioni. Poi sarò contatto dagli uffici amministrativi. Così dicono...
Quali sarebbero le strade più efficaci da percorrere per risolvere questa questione? Grazie. A presto.
Giovanni, da Arielli (CH)