Cara ADUC
Tele2, Contratto senza linea
Domanda
18 febbraio 2008
Buongiorno,
Vorrei segnalarvi una situazione strana con TELE2. Purtroppo è una storiella lunga. Nel settembre '06 avendo una situazione di credito nei confronti di Telecom, la stessa aveva staccato la linea. Contestualmente ho chiesto a Tele2 se in questa situazione potevo utilizzare la portabilità della linea. Il call center diceva di si', e mi inviava il contratto che debitamente firmato gli ho inviato. Purtroppo Tele2 da allora pur se ho fatto varie richieste via telefonica, mi rispondevano che era un problema tecnico, in via di risoluzione. Chiuso il rapporto con Telecom, mi ritrovavo con un contratto con Tele2 ma senza linea. Tele2 ha provveduto ad inviarmi fatture, fatturandomi traffico! Ho inviato una disdetta del contratto via raccomandata in data 22/05/07 alla quale Tele2 non ha mai risposto, anzi a continuato a fatturare traffico inesistente. Ho ricevuto ora una notifica attraverso una ditta di recupero crediti. Sono dovuti questi soldi?, Loro dicono che fino alla fattura del 31/08/2007 è dovuta perchè si riferisce al canone di giugno, ma in fattura mi fatturano traffico dal 05/06/07 al 05/08/07. Cosa fare?
Simona, da Triggiano (BA)
Vorrei segnalarvi una situazione strana con TELE2. Purtroppo è una storiella lunga. Nel settembre '06 avendo una situazione di credito nei confronti di Telecom, la stessa aveva staccato la linea. Contestualmente ho chiesto a Tele2 se in questa situazione potevo utilizzare la portabilità della linea. Il call center diceva di si', e mi inviava il contratto che debitamente firmato gli ho inviato. Purtroppo Tele2 da allora pur se ho fatto varie richieste via telefonica, mi rispondevano che era un problema tecnico, in via di risoluzione. Chiuso il rapporto con Telecom, mi ritrovavo con un contratto con Tele2 ma senza linea. Tele2 ha provveduto ad inviarmi fatture, fatturandomi traffico! Ho inviato una disdetta del contratto via raccomandata in data 22/05/07 alla quale Tele2 non ha mai risposto, anzi a continuato a fatturare traffico inesistente. Ho ricevuto ora una notifica attraverso una ditta di recupero crediti. Sono dovuti questi soldi?, Loro dicono che fino alla fattura del 31/08/2007 è dovuta perchè si riferisce al canone di giugno, ma in fattura mi fatturano traffico dal 05/06/07 al 05/08/07. Cosa fare?
Simona, da Triggiano (BA)
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