Tele2 - continuano a tartassare

Buongiorno;
avendo richiesto la disattivazione del servizio Tele2 (ADSL E FONIA), ricevo fattura del 04/11/2010 di 105,88e. Fra le varie voci,vi è "Contributo disattivazione 06/10/2010" - 50e. Come da indicazioni tratte dal sito ADUC, ho pagato la bolletta escludendo l'importo del contributo di disattivazione, cioé sottraendo 60e (50e + 10e di iva20%), ed indicando nel bollettino "fattura n.XXXX (a meno di contributo di disattivazione)"; contestualmente ho inviato, tramite raccomandata, la lettera che vi allego(visto che la voce "contributo di disattivazione" è generica e non dettagliata come la legge Bersani richiederebbe-mi sono documentato sul sito ADUC a riguardo ma non riesco a trovare la porzione di testo, nella legge integrale, in cui tale passaggio viene esplicitato/chiarito).
Ora (14/03/11) mi arriva una lettera (non raccomandata ma semplice) intestata "Teletu/Ge.Ri."; oggetto: "costituzione in mora posizione TeleTu S.p.A. codice cliente XXX".
Questo il testo:
"Gentile cliente, non essendo stato possibile contattarla telefonicamente, con la presente desideriamo informarla che la società TeleTu S.p.A. ci ha conferito l'incarico di verificare i motivi del mancato pagamento delle fatture, dettagliate sul retro della presente, relative alla fornitura di servizi di telecomunicazioe.
Ciò premesso, nel caso sussista un effettivo ritardo, la invitiamo a provvedere al saldo dell'importo di e77,63 S.E.&O. a mezzo dell'allegato bollettino pre-marcato. Qualora il pagamento le risultasse già effettuato, la invitiamo a non prendere in considerazione la presente.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento,dal...al...dalle ore...alle ore...al numero...
----------Riepilogo importi-----------
importi scaduti 60,00e
interessi di mora 3,23e
oneri per ritardo pagamento 14,40
spese di incasso 0,00e
TOTALE DA PAGARE 77,63e"
----------Dettaglio importi scaduti---
n° fattura documento XXXXXX
data scadenza 19/11/10
importo scaduto 60,00e
interessi di mora 3,23e
In che modo posso tutelarmi/agire?
Grazie anticipatamente
Stefano, da Guidonia Montecelio (RM)