Cara ADUC
Tele2 continua a inviarmi fatture dopo la disdetta
Domanda
2 giugno 2007
A giugno 2006 dedico per risparmiare di passare da tele 2 a Tiscali adsl e fonia, dopo qualche giorno dalla disdetta telefonica e dopo aver comunicato a tele due secondo i suggerimenti del call center tutti i dati della bolletta tele due la linea adsl viene lasciata libera affinche Tiscali potesse allacciare la sua. Da quel momento tele due ha continuato a fatturare il servizio adsl e fonia che non stava piu' fornendo, con consumi del tutto inventati, solo a marzo 2007 dopo molti solleciti ci hanno detto che era necessaria una raccomandata per fa cessare il servizio, nonostante cio' continuano ad arrivare bollette di tele due, interpellati l'addetta al call center ci ha detto che ci capiva ma non sapeva cosa fare. cosa possiamo fare, per ottenere il rimborso delle bollette pagate e ingiustamente addebitate???
Massimo, da Borgo San Dalmazzo
Massimo, da Borgo San Dalmazzo
Risposta ADUC
Premesso che ci e' impossibile entrare nel merito piu' di tanto cosi' a distanza, la prima cosa che ci viene in mente e' che Tele2 non abbia recepito correttamente la disdetta, anche perche' ci risulta che sia necessario -contrattualmente- l'invio di una raccomandata a/r senza il quale lei non puo' dimostrare di aver proceduto ne' basare su tale affermazione ulteriori richieste e pretese. Detto questo, sono comunque contestabili fatturazioni di consumi non relativi alla sua utenza, ma se si trattasse di canoni adsl, per esempio, e la disdetta non risultasse correttamente eseguita, gli importi sarebbero dovuti pur se sulla sua linea fosse attivo un'altro gestore. Ulteriormente, pur rescindendo con raccomandata a/r, e' possibile che le vengano chiesti i canoni relativi all'annualita' residua. Molti contratti, infatti, prevedono durate minime annuali e penali nel caso di rescissione anticipata (penali che sono state recentemente abolite dal decreto Bersani ma che a Marzo 2007 erano ancora valide).
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